Guilherme Maynard

:::: Processo para Conquista de Metas ::::

2010-04-30T10:01:00.000-07:00

Saber o que você quer é fundamental. Tão importante quanto isso, é ter certeza de que o que você quer vale realmente a pena, para que você se sinta satisfeito quando alcançar a sua meta. A série de perguntas a seguir vai ajudá-lo a desenvolver suas metas para que elas mereçam ser alcançadas e para que se ajustem à pessoa que você deseja se tornar. Elas são conhecidas como Condições para a Boa Formulação de Metas.

Selecionar uma Meta Específica

Primeiro, o que você quer? Escolha uma meta ou desejo. Se você pensa imediatamente em várias metas, elas se assemelham de alguma forma? Por exemplo, se você quer terminar a tempo os seus projetos, completar uma tarefa e começar a praticar exercícios, tudo isso está relacionado com a sua motivação. Se você pensa em várias metas que não se assemelham, escolha uma para começar.

A maneira como você pensa a respeito da sua meta faz uma grande diferença. Você pode pensar sobre a mesma meta de uma forma que facilite alcançá-la ou que a torne quase impossível. As perguntas a seguir vão garantir que você esteja pensando na sua meta de forma a torná-la mais fácil de atingir.

Certifique-se de que sua meta esteja formulada em termos do que você quer e não do que não quer. Por exemplo, se a sua meta é "Quero que meus colaboradores parem de se queixar", ou "Quero parar de me sentir mal quando minhas propostas não são aceitas", ou "Quero não falar tão rápido durante as minhas apresentações", você está pensando no que não quer.

Mas você pode facilmente transformar isso no que você quer. "Quero que meus colaboradores assumam a responsabilidade por suas tarefas." "Quero aceitar meus feedbacks como oportunidades de melhorar minhas propostas e técnicas de comunicação." "Quero ser consciência da minha voz ao falar e Ter flexibilidade para ajustá-la, quando quiser."

Quando as pessoas pensam no que não querem, ou no que querem evitar, quase sempre é isso que produzem em suas vidas, porque é nisso que suas mentes estão focalizadas. Esses são mais alguns exemplos dos efeitos das frases estruturadas na negativa. Passar a falar o que você quer, e não o que não quer, é simples e faz uma enorme diferença.

Certifique-se de que sua meta esteja formulada de uma forma que você mesmo possa alcançá-la, não importa o que as outras pessoas fizerem. Se suas metas exigem que outras pessoas mudem, mesmo que essas mudanças sejam uma boa idéia, isso o faz mais vulnerável e impotente. Significa que você não será capaz de Ter o que quer se não conseguir que os outros mudem. Embora todos nós queiramos coisas dos outros e para os outros, é importante formular nossas metas de modo que sejamos capazes de alcançá-las, não importa o que as outras pessoas fizerem.

Isto pode parecer impossível ou egoísta de início, portanto vamos fazer alguns exercícios. Vivenciar nossas próprias habilidades e forças pode fazer uma diferença extraordinária. Diga que sua meta é: "Quero que meu chefe para de me ciriticar." Visto que isso exige que seu chefe mude, é uma coisa que foge ao seu controle. Esta meta o coloca em uma posição vulnerável, de pendente da mudança do seu chefe.

Se você a formular assim, "O que posso fazer, ou vivenciar, que me permitirá permanecer cheio de recursos, não importando o que o meu chefe pense?", o responsável por sua meta será você. Isso lhe permite Ter noção do seu próprio valor e habilidade para agir mesmo quando o seu chefe o criticar. Talvez você precise se sentir mais seguro nessas ocasiões, e capaz de discernir com o que você concorda ou não. Essa segurança o coloca em posição muito mais vantajosa, porque poderá conseguir o que deseja, permanecendo cheio de recursos e sem perder a confiança, mesmo que o seu chefe continue a criticá-lo.

Vejamos um outro exemplo. A sua dificuldade é: "A minha melhor funcionária se demitiu e eu a quero de volta." Visto que você não tem nenhum controle sobre se ela vai voltar ou não, você pode se perguntar, "O que a volta dela faria por mim?" Talvez o relacionamento de trabalho entre vocês dois fosse a melhor coisa que você já teve. Talvez ela fosse eficiente e o fizesse saber quando suas instruções não estavam claras. Talvez você se sentisse à vontade delegando-lhe tarefas, o que lhe permitia sentir-se satisfeito com o que fosse realizado.

Agora você tem uma relação de metas sob o seu controle. Você pode encontrar outras formas de tornar a sua vida e suas habilidades de comunicação mais eficazes. Você pode achar outros meios de se sentir confortável e aprender a delegar poderes a outras pessoas eficientes. Você pode fazer tudo isso se aquela funcionária voltar ou não.

Faça este mesmo tipo de reformulação com sua meta, se necessário. Certifique-se de que ela esteja realmente estruturada na forma positiva e que é algo pelo qual você pode fazer alguma coisa.

Conhecer a Evidência para a Conquista da Sua Meta

Como você vai saber que atingiu a sua meta? Algumas pessoas não Têm como saber se alcançaram ou não as suas metas. Isso porque não têm como medir se o seu comportamento diário as está aproximando ou afastando de suas metas. Elas nunca conseguem se sentir satisfeitas realizando alguma coisa. Por exemplo, uma das suas metas pode ser Ter mais sucesso. Se você não tem uma prova sensorial específica - o que verá, ouvirá e sentirá - que lhe diga o que é o "sucesso". Para você, sucesso pode ser fazer alguém sorrir, conseguir um emprego, chegar a um determinado salário, ou qualquer outra coisa específica mas, se não definir isso, não vai conseguir nada.

Lembre-se da meta que selecionou na seção anterior. Evidência e meta estão intimamente relacionadas? Certifique-se de que a evidência lhe dá um feedback bom e realístico para saber se você está alcançando a sua meta ou não. Digamos que sua meta seja tornar-se um gerente eficaz e que a evidência para isso é sentir-se bem no final do dia. Sentir-se bem no final do dia é maravilhoso, mas não tem necessariamente nada a ver com ser um gerente eficaz. Uma evidência melhor seria observar seus empregados fazendo diversas tarefas melhor do que faziam antes.

Digamos que a sua meta seja ser um supervisor eficaz e você sente que é bom quando seus operários lhe dizem que está fazendo um bom trabalho. Novamente, isso está longe de ser a melhor evidência. Se quiser que seus operários lhe digam, "Você é ótimo", provavelmente está sendo indulgente e perdendo oportunidades de melhorar o desempenho deles. Mais uma vez, a melhor evidência seria observar e ouvir palavras que demonstrem aumento de produtividade, desempenho e satisfação no trabalho.

Outra dificuldade típica na formulação da evidência de metas é colocá-la num futuro muito distante. Inúmeros executivos condicionam felicidade e satisfação com Ter a casa certa, a esposa certa e o salário certo. Tudo isso é maravilhoso, mas é realmente tão importante que você precise se abster de ser feliz até lá? A maioria das pessoas acham muito mais motivante Ter algumas recompensas pelo caminho. Isso pode assumir a forma de pequenas metas, facilitando o encontro de evidências da conquista de uma meta maior. Afinal de contas, se tiver que terminar o relatório, fazer a proposta, fechar o negócio, ganhar uma nova conta, quebrar um recorde antigo, qualificar-se para um aumento, você pode se recompensar por Ter simplesmente terminado o relatório. Haverá muito mais relatórios que aumentos, e quanto melhor se sentir a respeito deles, mais os fará e mais cedo o aumento vai chegar.

Agora, confira a sua própria meta para saber quando se sentirá feliz por tê-la terminado e faça os ajustes que achar motivantes. Considere a possibilidade de conquistar metas menores ao longo do caminho para as suas grandes realizações.

Selecionar Onde, Quando e com Quem Você Deseja Alcançar a Sua Meta

É importante pensar em quando você quer e quando não quer a sua meta. Por exemplo, se ela é "sentir-se confiante", você precisa se sentir confiante o tempo todo? Você quer se sentir confiante pilotando um avião, se não foi treinado para ser piloto, ou caminhando numa corda a cem pés de altura? As pessoas costumam querer uma determinada sensação o tempo todo quando não acreditam que possam chegar a tê-la. Sentir-se confiante quando você foi treinado e domina a técnica faz dessa confiança algo sólido e apropriado. Neste caso, você pode explorar inúmeras sensações possíveis na vida, inclusive: curiosidade, desejo, competitividade, compaixão, sensibilidade, fidelidade, tenacidade, amor e tantos outros.

É muito mais fácil alcançar uma meta quando se presta atenção onde, quando e com quem ela é adequada. Se quiser que uma meta esteja envolvida em todos os aspectos da sua vida, considere onde ela faria mais diferença e comece por aí. O que você vai ver, ouvir e sentir que lhe permitirá saber que é hora de alcançar a sua meta? Por exemplo, "Quando vejo a oportunidade x , quero me sentir motivado".

Agora, coloque a sua meta onde, quando e com quem você quer para que ela realmente aconteça.

Confira a Ecologia da Sua Meta

Às vezes, na nossa pressa de atingir metas, podemos perder de vista outros aspectos de nossas vidas. Isso pode se resumir com a frase "tudo que for necessário". Quem fez "tudo que foi necessário" tem uma história diferente para contar. Seu passado quase sempre é um desfilar de casamentos fracassados, amizades perdidas e filhos afastados. Quando o sucesso finalmente chega, essas pessoas descobrem que não são capazes de desfrutá-lo porque dedicaram suas vidas unicamente ao trabalho. Os exercícios de descoberta de missão no Capítulo Três destinam-se a lhe dar uma visão mais ampla da sua vida e do lugar que você ocupa no mundo, para que possa apreciar a jornada e a recompensa. Agora, é hora de pensar nas outras pessoas que participam da sua vida também. Como a conquista das suas metas as afetará. Considere os aspectos positivos e negativos. Vai lhe tomar um tempo que seria dedicado a outras coisas? Vai mudar a sua maneira de se relacionar com colaboradores, colegas, amigos ou família? Descubra as dificuldades produzidas pela realização dos seus sonhos, não pra se dissuadir de realizá-los, mas para permitir que você, prevendo-as, se prepare para enfrentá-las. Como pode enriquecer, aprimorar ou ajustar a sua meta para que aquilo que possa ser uma conseqüência negativa se torne uma oportunidade positiva. Quase sempre, basta incluir as outras pessoas no seu sucesso. A maioria gosta de participar, especialmente se for de um sucesso. Faça esses ajustes agora para, quando atingir a sua meta, se sentir feliz com isso.

São quatro os exercícios para o Processo para Conquista de Metas. O primeiro trata de metas para o resto da sua vida.

Criando um Futuro Atraente:

Monte o Cenário. Pense onde estará amanhã - imagine. Observe como é este amanhã, as suas cores, imagine-o com todos os detalhes. Esta imagem do futuro ocorre em um determinado cenário do seu teatro interior.
Observe o teatro interior em três dimensões que você montou - ele tem sons e imagens. Você pode até se colocar no palco.

Veja-se no Futuro Desempenhando o Papel que Escolheu.
Agora, neste teatro interior, mental, veja-se vividamente no futuro, alcançando sua meta. É como se o futuro estivesse logo ali - perto, luminoso e colorido também. Do outro lado de uma lacuna ou linha de tempo, você se vê alcançando aquela meta em particular. Veja e ouça todos os detalhes desdobrando-se agradavelmente.

Formule Bem a Sua Meta. Ao se ver desempenhando aquele papel de maneira extraordinária, confira esta lista de seis condições de metas para se certificar de estar formulando bem a sua
A meta que você vê é positiva - é o que você faz, não o que evita fazer.
Você quer fazer isto. É um "querer", não um "gostaria".
É você que está fazendo, não uma outra pessoa.
Você pode fazer isto - não é uma coisa impossível.
A meta é específica, não é geral.
A meta é ecológica: Você pode prever os efeitos desta meta e se certificar de que são positivos para as pessoas afetadas por sua conquista.

Torne a Sua Imagem Atraente. Agora use vários tipos de efeitos especiais na sua imaginação ao se ver tendo conquistado essa meta lá no futuro. Você pode usar uma visão de raio X para ver mais de perto como funcionam a sua mente e o seu corpo. Você pode usar certas cores, para ilustrar estados emocionais que lhe forem agradáveis ali. Pode usar telas múltiplas para ver diferentes coisas acontecendo, e diferentes situações ou épocas relacionadas com essa meta específica. Veja a meta de forma vívida e brilhante, e observe as suas três dimensões. Ao aumentar e aproximar a conquista da sua meta, tornando-a vibrante e muito atraente, perceba também o seu corpo e as suas pretensões. Não se apresse e sinta prazer nesta visão - nesta obra prima que você está criando, dirigindo e se tornando.

Observe a Trilha. Preste atenção ao que está sendo conquistado e como isso é atraente - aproximando-o de você. Agora observe que existe um caminho que vai do momento presente àquele determinado momento no futuro. É uma espécie de trilha através do tempo.

Agora você pode ver, ouvir, sentir este futuro atraente - a sua meta para um determinado papel. Esta meta atraente ajusta-se à sua missão. E existe uma trilha até ela.

Saber quando você vai desempenhar bem um determinado papel não basta. Você precisa de um meio de chegar lá, e precisa saber como caminhar por esta trilha. O desenvolvimento de um plano realístico, exeqüível, é a principal diferença entre sonhadores ociosos e realizadores visionários. Você pode começar a ser um realizador visionário usando os exercícios deste livro.

Do livro: PNL, A Nova Tecnologia do Sucesso - Steve Andreas e Charles Faulkner - Ed. Campus

Marketing de Gestão de Vendas

2010-04-29T10:00:00.000-07:00

Por Rafael Mauricio Menshhein

Vender é um ato diário, todas as pessoas vendem a todo momento, desde a sua apresentação visual, sua forma de expressar-se até o produto ou serviço da empresa, logicamente não há como dizer diretamente que a pessoa vende a si própria todos os dias, mas seus esforços, sua capacidade criativa, idéias etc., são vendidas e compradas por muitos todos os dias.

Saber gerenciar um departamento de vendas requer muito mais do que selecionar pessoas para este cargo tão importante para as organizações, pois sem vendas não há como manter-se vivo no mercado, o consumidor não satisfaz suas necessidades e desejos e o mercado pára.

Cabe ao gerente de vendas as responsabilidades de:

•Recrutar;
•Contratar;
•Treinar;
•Estabelecer objetivos e metas;
•Cuidar dos maiores clientes;
•Manter a equipe motivada;
•Desenvolver iniciativas e planos estratégicos;
•Monitorar a concorrência;
•Tentar manter-se sempre um passo à frente.

Logicamente todas estas tarefas são apenas um ponto inicial para o gerente de vendas ter em mãos bons profissionais, que podem gerar a movimentação do mercado, criando a Comunicação entre a empresa e o cliente ou consumidor.

A arte da venda é bem-vinda em qualquer setor, mas também existe o profissional que opta por não dar valor ao cliente, esgota toda e qualquer possibilidade da mesma pessoa criar um relacionamento maior com a empresa, chegando ao ponto em que este cliente muda para a concorrência e o vendedor não se dá conta.

O sucesso das organizações está ligado diretamente com os profissionais de venda, por eles chegam informações que nenhuma Pesquisa, por melhor que seja elaborada, trará para dentro da organização, é um contato direto com o cliente, são pontos que ajudam o gerente a tomar decisões e cada vez mais criar um ambiente favorável para que a equipe de vendas possa obter a melhor estrutura para exercer suas tarefas.

Pode-se dizer que existem duas atividades-chave que um gerente de vendas deve executar para o sucesso da empresa, e são feitas fora de sua mesa:

•Analisar as habilidades do profissional de vendas e depois oferecer oportunidades de desenvolvimento para assegurar que esse/essa profissional tenha conhecimento e habilidade necessárias para ter sucesso a longo prazo;

•Analisar as necessidades do mercado e oferecer soluções reais, desenhadas para resolver as necessidades e exigências específicas dos seus clientes e prospects.
O processo inicia-se com o estabelecimento de objetivos claros, ou seja, o gerente de vendas espera conseguir com cada vendedor, tratando de planejar corretamente e dimensionar o mercado de forma correta, pode-se ter muitas vantagens sobre a concorrência.

Com o foco certo, podem ser considerados os seguintes componentes:

•Analisar as habilidades gerais de cada vendedor;

•Listar as habilidades mais importantes ou mais fortes naquele vendedor;

•Oferecer recursos para que as habilidades sejam desenvolvidas ou fortalecidas;

•Desenvolver uma estratégia de acompanhamento (o gerente acompanha o vendedor em uma visita ou ligação, por exemplo);

•Oferecer conselhos pós-visita (ou pós-ligação) de forma adequada e construtiva;

•Oferecer assistência na hora de compreender e estabelecer corretamente as necessidades do cliente em relação aos produtos e serviços oferecidos;

•Inspecionar e assegurar a utilização eficiente de todos os recursos que a empresa disponibiliza para a equipe de vendas.

Ter em mente que o departamento de vendas é tão importante quanto a produção leva o profissional de Marketing a estabelecer uma relação de união dentro da organização, não há como criar um ambiente hostil dentro da empresa, assim como o gerente de vendas, o profissional de Marketing também deve ter em mente que todos os processos da organização estão ligados e não podem ser separados, para evitar o fracasso de todo o conjunto.

:::: INSUBSTITUÍVEL ::::

2010-04-23T06:01:00.000-07:00

Recebi esse texto de um amigo de Santa Catarina e resolvi publicar aqui no Blog para sua reflexão.

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores.

Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível" .

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio.

Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça.

Ninguém ousa falar nada.

De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?

- Tenho sim.

-E Beethoven ?

- Como? - o encara o diretor confuso.

- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.....

O funcionário fala então:

- Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso.

Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar.

Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? Zico? etc...

Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa.

Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências' .

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo , se Picasso era instável , Caymmi preguiçoso , Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ...

O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador , ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.

Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos:... . Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível"

Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... com toda certeza ninguém te substituirá!

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo..., mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso."

"No mundo sempre existirão pessoas que vão te amar pelo que você é..., e outras..., que vão te odiar pelo mesmo motivo..., acostume-se a isso.

As 100 Melhores Dicas de Vendas

2010-04-21T20:27:00.000-07:00

1.Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas;
2.Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos?
3.Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa;
4.Mantenha-se informado e atualizado, especialmente sobre o mercado que atua;
5.Prepare-se antes de cada venda;
6.Saiba sua taxa de conversão, registre os números de seu desempenho e avalie constantemente seus resultados;
7.Invista em seu marketing pessoal;
8.Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará durante a venda;
9.Organize-se: mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas, relatórios, carro, etc;
10.Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal;
11.Trate seu cliente pelo nome, isso vai fazer uma grande diferença;
12.Olhe nos olhos do seu cliente sempre;
13.Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu cliente;
14.Durante o discurso de vendas, preste atenção na reação do cliente;
15.Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. Fale sempre a verdade;
16.Cumpra o que prometer;
17.Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente;
18.Ouça com atenção o seu cliente, nunca o interrompa;
19.Entenda verdadeiramente as necessidades do cliente;
20.Saiba perguntar. Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu roteiro de vendas;
21.Ao invés de vender ao seu cliente, ajude-o a comprar;
22.Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente;
23.Estabeleça acompanhamento constante, agregando valor ao cliente;
24.Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado;
25.Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes;
26.Cada pessoa tem uma personalidade singular e características diferentes, entenda-as;
27.Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço;
28.Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais;
29.Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera obter;
30.Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar;
31.Tenha sempre programado um horário para seu lazer, especialmente com seus familiares;
32.Mantenha sua rede de contatos ativa;
33.Lembre-se que a maioria das vendas ocorre por fatores emocionais;
34.Leia ao menos um livro inspirador ou de vendas por mês (no mínimo);
35.Aprimore-se sempre, participando, mesmo que por conta própria de palestras de vendas, cursos e treinamentos;
36.Esteja completamente familiarizado com os benefícios e vantagens de seu produto ou serviço;
37.Desenvolva uma comunicação elegante, assertiva e inspiradora;
38.Quando o cliente tiver uma objeção, ouça até o fim, concorde com ela e somente depois argumente de forma inteligente e precisa;
39.Acostume-se com o “não”. Não se deixe abalar. Cada “não”, te leva mais próximo do “sim”;
40.Selecione e saiba priorizar seus melhores clientes;
41.Diferencie-se sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?”
42.Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus clientes;
43.Procure estratégias para fidelizar seus clientes;
44.Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu?
45.Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder desconto;
46.Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”, ela subtrai;
47.Toda venda tem um tempo, aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo demais;
48.Porém, crie sempre o senso de urgência com inteligência;
49.Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as ignore;
50.Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente;
51.Lembre-se que o seu cliente é um ser humano e não apenas um cifrão;
52.Faça um elogio sincero antes da venda;
53.Mantenha uma atitude mental positiva, antes, durante e depois da venda;
54.Desenvolva e aprimore sua comunicação, sempre, sempre, sempre;
55.Saiba que o corpo fala mais do que a voz e não mente, preste atenção aos sinais do corpo durante a venda;
56.Convide seus clientes ou prospectos para um almoço ou café, o ambiente vai ficar mais leve;
57.Em assuntos polêmicos, procure não se expor;
58.Use estas palavras em seu discurso de vendas: garantido, rápido, fácil, simples, retorno, importante, novidade, exclusivo, importante, você e seu;
59.Use depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar ao seu cliente;
60.Use métricas, números, embasamentos e pesquisas para gerar confiança;
61.Use a internet a seu favor, de forma criativa e despertando a curiosidade das pessoas para que elas perguntem mais sobre o que você vende;
62.Conheça a pirâmide de Maslow e venda mais;
63.Muito cuidado ao utilizar as palavras “sempre” e “nunca” em vendas;
64.Nunca espere o retorno do cliente, esta função é do profissional de vendas;
65.Esteja disponível para seu cliente e se não estiver, retorne o mais rápido possível;
66.Se questionado sobre a concorrência, forneça informações precisas mostrando e comparando as vantagens. Nunca fale mal da concorrência, apenas mostre no que você é melhor;
67.Comprometa-se com os resultados dos seus clientes, fazendo um pós venda eficaz;
68.Coloque-se no lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e faz?
69.Não convença seu cliente, inspire-o; (Inspirar vem do latim, que significa soprar vida dentro);
70.Um bom discurso fecha a venda por si mesmo. Evite técnicas de fechamentos “milagrosas”;
71.Interesse-se genuinamente pelas pessoas e suas necessidades;
72.Tenha foco. Foco é força, distração é destruição. Aonde vai seu foco, vai a sua energia;
73.Mantenha um bom relacionamento com as pessoas de outros departamentos de sua empresa, você irá precisar deles, tudo e todos estão interligados;
74.Ao final de cada apresentação de vendas, faça uma análise dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados e faça a lição de casa;
75.Crie métodos para desenvolver sua paciência;
76.Evite preocupações, elas roubam seu tempo, energia e criatividade;
77.Aproveite o tempo de espera, tenha sempre em mãos um livro ou revista construtivos;
78.Não deixe se intimidar pelo ceticismo, pessimismo e cinismo alheio. Você é muito mais do que isso;
79.Aprenda a visualizar aquilo que quer de maneira consistente, sistemática e muito positiva;
80.Sempre que tiver um problema, condicione-se a pensar em diversas soluções possíveis, por mais esdrúxulas que possam parecer;
81.Ao invés de reclamar, seja pró ativo;
82.Pressão em vendas geralmente é um fator normal, portanto acostume-se;
83.Desenvolva sua flexibilidade, em vendas e na vida;
84.Modele profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu próprio e único estilo;
85.Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso, vale o dito popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”;
86.Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de vendas;
87.Identifique o que impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar estes fatores, decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou;
88.Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga, meditação e por ai vai);
89.Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e aplique;
90.Fazer o bem é sempre um ótimo negócio, portanto, procure beneficiar todos ao seu redor, especialmente seus clientes e prospectos;
91.Adquira o hábito de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato;
92.Compreenda que não existe milagre em vendas: é necessário esforço diário, determinação com constância de propósito e muito trabalho;
93.Adquira o hábito de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato;
94.Seja honesto sempre. Este será o alicerce para o sucesso em vendas duradouro;
95.Busque estar comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer;
96.Lapide seu espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé, ore, medite;
97.Acredite em você! Você pode fazer o difícil, você pode ser o seu melhor!
98.Comemore suas vitórias, faça um programa diferente com a família ou amigos, dê-se um prêmio, permita-se a uma extravagância;
99.Atitude é tudo. Pensar é fazer, portanto, faça. Come agora mesmo!
100.Tenha uma convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o sucesso em vendas, pois você realmente merece!
E ótimas vendas!!!

Equipe Lymer & Associados

*Allynson Lymer é Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental, Diretor Executivo da Lymer Consultoria, Trainer e Master Practitioner em PNL com 15 anos de vivência na área comercial. Especialista em Técnicas de Vendas Comportamentais e Head Trainer do Programa IMPACTO.

TÉCNICAS DE RAPPORT

2010-04-15T14:03:00.001-07:00

Rapport 1 – Necessidade

Frase presente em um anúncio de emprego publicado recentemente em um jornal local: “Exige-se excelente rapport com clientes, fornecedores e colegas de trabalho”. A palavra rapport vem do francês e quer dizer relação. Nos meios corporativos, o termo é cada vez mais utilizado como a capacidade de exercer a diplomacia ou empatia na comunicação interpessoal. “Fazer rapport” é conseguir estabelecer uma relação de equilíbrio no diálogo, ouvindo e escutando, em um processo de mão dupla. Para um bom rapport, importa não só o que é dito (conteúdo verbal), mas também entonações, postura física e expressões não-verbais, como gestos e movimentos, que devem ser receptivos e agradáveis, levando a uma total sintonia com o interlocutor.

Rapport 2 – A técnica

Você pode ter um PhD em comunicação em Harvard, um mestrado em lingüística em Cambridge ou um pós-doutorado em oratória pelo Actors’. Se, entretanto, você não aprendeu a criar e manter rapport com seus interlocutores, nada feito. Você não vai conseguir nem se eleger sub-síndico do seu edifício.

E como é que se estabelece rapport com os outros? E antes que eu responda, para quê fazer isso?

O mais engraçado é que você já faz rapport desde criancinha, com outro nome, ou mesmo sem nome nenhum. Mesmo sem saber o significado da palavra. Só que você o faz sem prestar atenção que está fazendo. Como você o faz intuitivamente, os resultados são aleatórios: ora funcionam, ora não. Quando você aprende a construir e a manter rapport conscientemente, a tal ponto que isto se transforme numa segunda natureza, e que você passe a agir medularmente, os resultados serão sistemáticos e o céu é o limite!

Para livrá-lo das trevas da ignorância, desinformado leitor, rapport é uma palavra francesa sem tradução exata, mas que pode ser entendida como empatia. Isto quer dizer que você reconhece e valida o mapa de realidade do outro, entra na pele do outro, com respeito, embora preservando seus próprios valores e sem obrigatoriamente concordar com ele. É o rapport que nos permite compreender, ser solidário, ter compaixão e amar o próximo. É como se você dissesse: “Se eu fosse você pensaria, sentiria e agiria exatamente como você pensa, sente e age”.

E como é que se obtém este tal de rapport, Dr. Nelson Marins? Elementar, meu caro Wattson. Espelhando verbal e não verbalmente nosso interlocutor, isto é, usando os mesmos predicativos e a mesma “fisiologia” do outro.

Como, minha senhora? Se dá para explicar melhor?

Dá, sim. As pessoas quando falam ou pensam usam, sem que se dêem conta, um monte de verbos, advérbios e adjetivos (substantivos também, mas não é esse o caso agora), chamados predicados, predicativos ou palavras processuais, que indicam como elas (e você) estão pensando. Ou seja, se estão vendo imagens internas, ouvindo diálogos internos ou fazendo representações mentais de sensações (ainda não está muito claro, isto não te deu um estalo, você não pegou o espírito da coisa, desatento leitor?).
Como dar exemplos é uma excelente forma de ensinar, veja se consegue pegar o que vou dizer, obtuso leitor.

O cliente chega e começa a falar: “Sabe, Dr. Marins, as coisas estão pretas pra mim.

Desde que eu vi minha mulher usando seu vestido vermelho pra se encontrar com um caracol naquela boate escura, a minha vida perdeu a perspectiva. Deixei de ser um empresário brilhante e o quadro do meu futuro me parece muito sombrio, pois acho que está “pintando” traição. Você já não viu este filme antes? A situação não parece nítida pra você, doutor?”

Ou então: “Ah…Dr. Nelson, desde que ouvi minha mulher telefonar para um caracol, que é um fofoqueiro, e ficar num “blábláblá” de mais de meia hora, cacarejando sem parar, eu fico calado mais do que de costume, e digo pra mim mesmo que nossa vida mudou. Tudo que ela fala não mais ressoa como antes e já não temos a antiga harmonia. Ouviu bem o que eu disse? Então, doutor, por que não responde? Por que continua em silêncio?”

Ou ainda: “Puxa, Marins, minha cabeça começou a rodar quando minha mulher começou a ficar toda melosa, se jogando nos braços de um caracol nojento na última festa que fomos. Isto não me cheira bem. Venho me sentindo muito amargo, com um peso enorme no peito, não consigo me desligar desses sentimentos. Sentiu meu drama?”

Entendeu agora, recuperável leitor, sacou, teve um estalo, um flash? No primeiro exemplo, o cliente usou frases e palavras predominantemente visuais; no segundo, auditivas e, no último caso, cinestésicas (sensações físicas e emoções).

E daí? Daí, como eu sei que o rapport é o primeiro e indispensável passo para criar uma comunicação eficaz e harmônica, aumentarei, intencionalmente, meu repertório de palavras e frases visuais, auditivas ou cinestésicas para entrar no mesmo comprimento de onda do cliente (frase auditiva), sem entrar no mérito da questão – se é ele, o caracol ou a mulher dele quem tem razão.

Como você pode notar, embora haja uma única língua explícita – o português –, há três outras ocultas em qualquer interação verbal (na realidade, há ainda uma quarta língua, a digital ou não específica, que não permite determinar em que canal a pessoa está pensando: pensar, saber, aprender, específico, inespecífico etc). O fato é que se o outro estiver falando a língua visual e você responder na linguagem cinestésica, auditiva ou digital, a comunicação vai pro vinagre. Vocês vão brigar até mesmo quando concordam com o conteúdo. Por exemplo, ambos torcem pelo Fluminense: “O Fluminense está jogando um bolão”. “O quê? Ele deveria estar na quinta divisão!”

Quer dizer que a recíproca é verdadeira, e que nós podemos discordar no conteúdo sem brigar? Sim, brilhante leitor: “Isto aqui, assim, assim só pode estar certo assim, desta maneira”. “Gênio! Eu nem tinha pensado desta forma”.

Tem mais? Tem mais, insaciável leitor, tem muito mais. Eu também posso espelhar (acompanhar) as características da voz (submodalidades auditivas) do outro, sempre com sutileza, com elegância e respeito, sem exagero ou sem caricaturá-lo. Se ele fala com velocidade de metralhadora, você não precisa se transformar em locutor de corrida de cavalos, basta acelerar um pouco. Se, ao contrário, ele fala len-ta-men-te, não há necessidade de responder de- va- gar- qua- se- pa- ran- do. Apenas reduza um pouco a sua velocidade habitual. O mesmo ocorre com as demais submodalidades auditivas. A não ser que você queira espelhar um computador (poder, pode, mas acho que não tem qualquer utilidade), todos nós, a todo o momento, variamos a velocidade, o tom (o mais importante), o ritmo, o timbre e demais características da nossa fala.

A propósito, se o seu registro vocal é de baixo profundo não se transforme num soprano ligeiro para espelhar uma gentil donzela. Apenas torne sua voz um pouco mais aguda, como, aliás, você já o faz desde que nasceu. Com a prática, é muito fácil você ajustar tais características, de modo espontâneo, às da outra pessoa.
Acabou? Ainda não, ansioso leitor. Há outros elementos que causam um impacto maior e que são muito mais poderosos para criar e manter rapport – e inclusive para interrompê-lo, a não ser que você queira se casar com a pessoa, ou se tornar um xifópago, e viver com ela em tempo integral e dedicação exclusiva.

Espelhar (ou acompanhar) a respiração, as expressões fisionômicas, gestos, posturas, movimentos dos olhos e que tais, é uma fórmula mágica para obter comunicação eficaz e harmônica, que lhe permite desfrutar a intimidade e o prazer da convivência das pessoas com as quais se relaciona. E assim, transformar problemas em soluções, “mau” estresse em desafios estimulantes e, até mesmo, traumas e sofrimentos em experiências enriquecedoras. Em resumo, tudo isto vai lhe proporcionar – e àqueles que fazem parte da sua vida – uma excelente qualidade de idem.

Tudo bem, Dr. Marins, mas como é que vou fazer rapport com alguém em plena crise de asma, ou que esteja reclamando aos berros, ou muito triste, ou que esteja calado e parado?

Excelentes perguntas, arguto leitor. Mas, para respondê-las, vamos por partes, como diria Jack, o Estripador.

Com uma pessoa com asma – ou com “tiques” nervosos – é claro que você não deve fazer um espelhamento direto, sob pena de desestruturá-la (mormente se você acrescentar chiados, silvos e roncos). Faça um acompanhamento cruzado, movendo, por exemplo, sua mão (discretamente) no mesmo ritmo da respiração ou do “tique” do outro. Depois de algum tempo, experimente conduzi-la, movendo sua mão progressivamente mais devagar.

Costuma dar resultados incríveis!

Você pode usar o mesmo processo com uma pessoa possessa. Mas não caia na dupla armadilha de falar muito mais baixo ou muito mais alto – e até no mesmo volume – que ela. Fale um pouquinho mais baixo. O resto é igual.

A pior coisa que pode acontecer com uma pessoa triste, deprimida, é você procurar animá-la com a estratégia da Polyanna ou do madrugador jovial: “Eia! Sus! Anime-se, reaja, a vida é bela!” O resultado costuma ser desastroso! Comece acompanhando-a com um tom de voz, fisionomia, gestos, postura e respiração semelhantes – que indicam sua compreensão e respeito – e, aos poucos, experimente conduzi-la para um estado mais rico de recursos, com o que você poderá ajudá-la a encontrar melhores soluções.

Finalmente, como lidar com uma pessoa que está parada e calada? A primeira coisa é verificar se ela está morta. Aí, não dá. Caso ela esteja viva – mesmo que seja muda e paralítica – você poderá espelhar um ou mais aspectos da “fisiologia” dela, sendo a respiração o mais poderoso. Funciona até com esquizofrênico catatônico!!! Até com seu cachorro!!!

Por fim, é fundamental ressaltar que o espelhamento não é uma imitação, uma caricatura do outro, o que geraria respostas indesejáveis. O espelhamento, direto ou cruzado, no mesmo ou em diferentes sistemas, deve ser discreto, sutil, elegante, respeitando o mapa da realidade e os valores do outro e, ao mesmo tempo, mantendo a própria integridade.

Rapport 3 – Aplicação Profissional

PNL & NEGÓCIOS
“RAPPORT INSTANTÂNEO”em Reuniões ou Comitês usando PNL.
por Jane Herron

Você foi convidado para uma reunião com 8 pessoas que devem tomar decisões. Você está competindo com 3 outras firmas, e tem 45 minutos para fazer sua apresentação e vender sua idéia. Você quer conseguir “Rapport Instantâneo”, mas como usar suas habilidades de PNL com 8 pessoas que você nunca encontrou antes?

Aqui estão 3 “pontos-chave” para criar o Rapport Instantâneo em reuniões.

1- Quando você entrar na reunião entregue seu material em mãos (você mesmo).

Entregue pessoalmente seu material para cada membro do comitê, apresentando seu nome e o de sua companhia em tom de voz moderado e certifique-se que seu cartão está anexado na parte de cima do seu material.

O que fez com isso? Ao apertar suas mãos você está “forçando-os” a conhecê-lo cinestesicamente. Ao anexar seu cartão à parte superior de seu material, o cliente “vê”(visualiza) você ao vivo e a cores (em carne e osso) e então “visualmente”se lembra de seu nome em preto e branco através de seu cartão.

Você está usando os olhos deles de duas maneiras.

Com esta introdução você estabeleceu uma ligação com todas as pessoas orientadas auditivamente (l0%), visualmente (50%) e cinestesicamente (40%).
Você imprimiu uma identidade nos três níveis da mente inconsciente onde 80% de todas as escolhas de comportamento são feitos.

2- Preencha as expectativas profissonais que eles têm a seu respeito. Lidere a sala e a reunião ao posicionar-se no lado oposto da mesa onde está a pessoa que comanda a tomada de decisão. O grupo espera comprar daquele que for o melhor e mais competente.

Para criar esta imagem, use seu conhecimento de PNL conquistando-os usando primeiramente a parte visual de seus cérebros (o l/3 superior), a porção auditiva (o l/3 do meio) e a porção emocional ou cinestésica (o l/3 inferior).

Para fazer isto, primeiro tome uma postura visual (posição de sentido, ombros para trás, cabeça para cima), em posição visual (como apresentador do TV, e além disso fique pelo menos a 2,50m de distância da pessoa que toma a decisão) usando tonalidade visual (mais rápido, + alto, ritmo + entusiasmado) e por fim faça o grupo olhar para você quando você apresenta sua companhia e seu plano (material) através do uso de flipchart, slide, ou demonstração.
Certifique-se que você não está fazendo com que eles olhem para baixo, para o material, e então para cima, para você, para cima e para baixo,etc. Os primeiros l0 minutos de sua apresentação devem ser “para cima sempre” de forma que você esteja acessando o terço superior das suas mentes. Esta é a 3a. parte visual e corresponde a 55% de sua mensagem.

A seguir afaste-se da postura, posição e tonalidade, de visuais. Mude para postura, posição e tonalidade auditivas para acessar o terço médio do cérebro. Embora apenas l0% das pessoas na sala sejam auditivas, 38% da sua mensagem total vem através do som de sua voz.

Para fazer isso afaste-se da cabeceira da mesa e comece a caminhar a volta da mesa e fale em tom “conversacional”. Faça perguntas e espere pelas respostas dos membros do comitê. Qualquer que seja a resposta deles repita as suas palavras (7% da mensagem total) na linguagem deles para “abraçar” emocionalmente o ponto de vista deles (bom ou mau).

Então você pode externar seu ponto de vista.

Repetir é a melhor maneira de marcar as decisões deles, através do uso de suas próprias palavras.

As pessoas compram pelas suas próprias razões não pelas suas! Ao usar de volta as palavras delas você está reconhecendo isso, e de alguma forma eles estão continuamente se conectando com você. Quando você repete as palavras delas use sempre um tom de voz baixo, neutro (como um apresentador de notícias na TV). Nunca use um tom agressivo ou defensivo. Quando apresentar seu ponto de vista sobre algum aspecto ou benefício acrescente alguma energia e entusiasmo ao seu tom de voz.

Lembre-se o tom de sua voz pode neutralizar hostilidade, resistência e objeções quando é baixo, e pode motivá-los para ação quando você adiciona melodia. Quase sempre você precisará neutralizar primeiro, e então motivar para uma nova ação. O tom é a conexão emocional para seus corações (o sexto sentido, fator decisório para comprar de você ou de algum outro).

3- Para completar a apresentação, sente-se. Lembre-se, se a pessoa que tomar a decisão é visual sente exatamente à sua frente, se a pessoa é auditiva, sente-se em ângulo em relação a ela. E, se a pessoa é cinestésica, fique do mesmo lado da mesa e sente-se ao seu lado. Quando você estiver falando, espelhe sua postura e esteja certo de manter-se em constante contato com sua proposta.
Você está agora ligando-se com o último terço do cérebro, a porção emocional ou cinestésica.

Se as pessoas com poder decisório são visuais aponte algo na proposta e peça-lhes que sublinhem, chequem ou marquem os pontos-chave que você deseja que eles se lembrem (use um ritmo vocal + rápido). Você está fazendo com que eles vejam algo e sentindo isso enquanto tomam notas (olhando para baixo).

Se são auditivos (não precisam ver, mas precisam ouvir) não aponte coisa alguma. Prossiga mantendo contato com sua proposta e simplesmente diga-lhes o que você quer que eles se lembrem.

Seja específico e use um “ritmo” ponderado de voz.

Se cinestésico, corra sua mão sobre cada página lentamente, acaricie, toque, segure a proposta com carinho, e olhe para baixo (para a proposta) use um ritmo de voz vagaroso. Você pode escolher fazer um pouco de cada um dos três procedimentos quando em dúvida sobre quem é o responsável pela decisão.

Agora que você usou suas habilidades de PNL, levante-se, aperte as mãos deles (despeça-se) e saiba que você usou as mais poderosas janelas de comunicação da mente inconsciente. Sua informação está profundamente enraizada nos computadores mentais deles.

PARA CLIENTES VISUAIS
MOSTRAR & FALAR

PARA CLIENTES AUDITIVOS
FAZER PERGUNTAS E
FALAR FALAR FALAR

PARA CLIENTES CINESTÉSICOS
FICAR EM CONTATO COM AS EMOÇÕES DELES
DEIXANDO-OS “SENTIR AS COISAS”

Jane Herron é trainer e apresenta e conduz Vision Quests For Women in Salt Lake City.
Artigo extraído da Anchor Point

..:: DICIONÁRIO SERGIPANÊS ::..

2009-08-20T10:09:00.000-07:00

A
ABESTADO = besta, idiota (PI /AL /CE)
ABESTALHADO = bobo, besta (AL / PE)
ABILOLADO = abestalhado (AL / CE/ PE/ PI)
ABISTUNTADO = lesado (AL / PE)
ABUSADO = atrevido, metido (AL / BA)
ACOCHAR = apertar (AL / CE / PE)
AIÉGUA = interjeição de lamentação (AL / PI)
AMANCEBAR = viver junto (AL / PI / CE)
AMOADO = emburrado (AL / PB)
APAPAGAIADO = cores berrantes (AL / PI)
APERREADO = agoniado (AL / CE / MA / PE / PI)
APLICAR XEXO = não pagar conta (AL / RN)
ARENGA = briga (AL / CE / PE / PI / RN)
ARIADO = desorientado ( AL / PB / PI )
ARRASTA PÉ = dança típica ( PE / PI)
ARRETADO = muito bom (AL / PB / PE / PI)
ARRIADO = apaixonado (AL / PI)
ARRIBAR = levantar (PE / PI)
ARRODEAR = dar volta por fora (AL/BA/ MA/PE)
ASSUNTAR = pensar (AL / PI )
ATROADO = atrapalhado (AL / PI)
AVEXADO = apressado (AL/BA/CE/MA/PB/PE/PI)
AVIA = interjeição p/ apressar (AL / CE / PI / RN)
AZURETADO = atrapalhado (AL / BA / PE)
B
BABÃO = puxa saco (AL / PI)
BAIXA DA ÉGUA = lugar hipotético (AL / CE / PI)
BALAIO DE GATO = coisa ruim (AL / PI)
BIGU = carona (AL / SE)
BOCA QUENTE = lugar perigoso (AL / CE / PI)
BOGA = ânus (AL / PI / RN)
BOIAR = parar por cansaço (AL / BA)
BOZÓ = dado (AL / BA)
BREGUEÇO = coisa desqualificada (AL / PI)
BROCO = burro (AL / PI)
BRONHA = maturbação do homem (AL / PI)
BRUGUELO = criança pequena (AL / PI)
BUFAR = peidar (AL / PI)
BUTIJA = tesouro (AL / PB)
C
CABAÇO = hímem (AL / PI)
CABRA = pessoa (AL / PI)
CAGADA E CUSPIDA = muito parecida (AL / PI)
CALIFON = sutiã (AL / BA)
CÃO CHUPANDO MANGA = capeta (AL/BA/PE)
CASAMENTO DA RAPOSA = chuva c sol (AL/PI)
CATABIO = buraco de estrada (AL / PE)
CATOTA = meleca do nariz (AL / RN)
CATRAIA = prostituta (AL / PB / SE)
CHAMEGO = carinho (AL / PE)
COROCA = caduca (PE / PI)
CUBAR = observar (BA / PI)
CU DOCE = pedante (MA / PI)
CURURU = sapo (AL / PI)
D
DIABÉISSO = que é isso (CE / PI)
DENTE QUEIRO = siso (AL / BA)
DESONERAR = ter diarréia (AL / PI)
DISMINTIR = torcer (AL / BA / MA)
DONA MARIA = tratamento para pessoas desconhecidas (AL / PI)
E
EMBORCAR = cabeça para baixo (AL / BA)
ENCANGAR = andar agarrado (AL / PI)
ENGUIAR = ter náuseas (AL / SE)
ENREDAR = fuxicar (AL / CE)
ESTAR C A MOLÉSTIA = zangado (AL / PE)
ESTRIBADO = muito dinheiro (CE / MA / PB / PI)
F
FAZER A FEIRA = ir ao supermercado (AL/ SE)
FAZER MAL À MOÇA = desvirginar (AL / PI)
FAZER O BALÃO = retorno (AL / BA / PE)
FOLOTE = frouxo (AL / PB)
FUBENTO = desbotado (AL / PB)
FULEIRAGEM = brincadeira (AL / PI)
FULEIRO = idiota (AL / CE / PI)
G
GABIRU = rato grande (AL / PE)
GAIAMUM = tipo de caranguejo (AL / PE)
GALEGO = loiro (AL / PE)
GARAPA = caldo de cana (AL / BA / MA / PI)
GASTURA = agonia (AL / CE / PB / PI)
GIRIMUM = abóbora (AL / PB)
I
INHACA = mal cheiro (CE / MA / PB / PE)
INSTRUIR = desperdiçar (AL / PB)
J
JABURU = cara muito feio (AL / PI)
JANTE = roda de carro (BA / PE)
L
LAPISEIRA = apontador (AL / BA)
LASCAR = destruir (MA / PI)
LESO = idiota (AL / BA / MA)
LIMPAR O SALÃO = tirar meleca (AL / PI)
LISO = sem dinheiro (CE / MA / PE / PI)
LOLÓ = lança perfume (AL / PE)
M
MACAXEIRA = aipim (AL / MA / PE)
MAGOTE = certa porção (AL / PI)
MALAMANHADO = desarrumado (PB / PI)
MAGOTE = montão (AL / PI)
MALOQUEIRO = trombadinha (AL / PE)
MANGAR = chacotear (AL / BA / PB / PI)
MARIOLA = doce (PI / SE)
MARMOTA = coisa estranha (CE / PB / PI)
MAROMBEIRO = finge está trabalhando (AL/MA)
MASSA = legal (AL / BA / MA)
MEIOTA = dose de cana (AL / CE)
MELADO = alcoolizado (AL / CE / PI)
MIOLO DE POTE = conversa boba (AL / BA / PI)
MOCREIA = mulher feia (AL / PI)
MONDRONGO = inchaço (AL / MA / PI)
MUCUIM = orifício anal (AL / PI)
MULHER-DA-VIDA = prostituta (AL / PI)
MUNDIÇA = raler (AL / PB / PI)
MUNGANGO = careta (AL / PB / PI)
MURIÇOCA = pernilongo (AL / CE / MA / PE)
N
NÃO FRESQUE NÃO = pare c brincadeira (CE / PI)
NÓ CEGO = complicado (BA / PE)
NOPRÓ = volvo (AL / PE)
O
OIÇAS = ouvidos (AL / PI)
OXE = interjeição de espanto (AL / PE / PI)
OXENTE = interjeição de espanto (AL / PE / PI)
P
PEBA = vagabundo (BA / CE / PB / PE / PI)
PICUÍNHA = implicância (AL / PB)
POCAR = estourar (AL / BA)
PORRETA = excelente (BA / PI)
PRESEPADA = não apresentável (AL / PI)
PAPEIRA = caxumba (BA / CE)
PASTORAR = vigiar (CE / PB / PI)
Q
QUARTINHA = reservatório de água (AL/CE/PI)
QUEIXAR = xavecar alguém (CE / MA)
QUENCA = prostituta (AL / CE/ MA / PI)
QUENGO = cabeça (AL / CE)
QUEDE = cadê (AL / MA)
R
RACHA = jogo de futebol (CE / PI)
RAPARIGA = amante (AL / PI)
RESPEITE = expressão de admiração (CE/PI)
RODAGEM = rodovia (AL / PE)
ROLA BOSTA = besouro negro (AL / PI)
ROSCOFE = relógio (BA / PI)
RUMA = monte (BA / MA / PB / PI)
V
VARAPAU = pessoa alta (CE / PI)
VERMINOSO = viciado (CE / PI)
VEXADO = apressado (CE / PI)
VOLTA = jóia (AL / BA)
VOU-TE = interjeição de espanto (AL / PB / PE)
X
XERECA = vagina (AL / MA / PI)
XERÉM = vagina (AL / PI)
XIBIU = vagina (AL / PI)
XOXOTA = vagina (MA / PI)
Z
ZAMBETA = perna torta (AL / BA / CE / MA / PE)
ZOADA = barulho (AL / MA / PE / PI)
ZAROLHO = vesgo (MA / PE)
S
SE ABRIR = sorrir (AL / PE / PI)
SECURA = desejo ardente (AL / MA)
SESTRO = desconfiado (AL / SE)
SEU ZÉ = tratamento a pessoas desconhecidas (AL / PI)
SIBITE = que gosta de aparecer (AL / CE / PI)
SURURU = crustáceo de lagoa (AL / SE)
T
TABACUDA = mulher de genital grande (AL / PE)
TABARÉU = caipira (BA / PI)
TEM É ZÉ = coisa trabalhosa (CE / PI)
TORAR = estourar (AL / BA / PB / PE)
TRIBUFU = mesmo que trepeça (AL / MA / PE)
TRONCHO = pessoa torta (AL / MA / PI)
UURUPEMA = peneira de palha (AL / SE)

VOCÊ SABE QUE ESTÁ VIVENDO NO SÉCULO XXI QUANDO...

2009-08-05T05:23:00.000-07:00

1. Você envia e-mail ou msn para conversar com a pessoa que trabalha na mesa ao lado da sua.

2. Você usa o celular na garagem de casa para pedir a alguém que o ajude a desembarcar as compras.

3. Esquecendo seu celular em casa, coisa que você não tinha há 20 anos, você fica apavorado e volta para buscá-lo.

4. Você levanta pela manhã e quase que liga o computador antes de tomar o café.

5. Você conhece o significado de naum, tbm, qdo, xau, msm, dps ...

6. Você não sabe o preço de um envelope comum;

7. A maioria das piadas que você conhece, você recebeu por e-mail (e ainda por cima ri sozinho...);

8. Você fala o nome da firma onde trabalha quando atende ao telefone em sua própria casa (ou até mesmo o celular !!); Você digita o '0' para telefonar de sua casa;

10. Você vai ao trabalho quando o dia ainda está clareando, volta para casa quando já escureceu de novo;

11. Quando seu computador pára de funcionar, parece que foi seu coração que parou,

11. Você está lendo esta lista e está concordando com a cabeça e sorrindo.

12. Você está concordando tão interessado na leitura que nem reparou que a lista não tem o número 9.

13. Você retornou a lista para verificar se é verdade que falta o número 9 e nem viu que tem dois números 11.

14. E AGORA VOCÊ ESTÁ RINDO CONSIGO MESMO...

15. Você já está pensando para quem você vai enviar esta mensagem ...

16.Provavelmente agora você vai clicar no botão 'Encaminhar' ...

é a vida...fazer o quê... foi o que eu fiz também...

Feliz modernidade.

MUITO BOM !!! Formandos da Mackenzie X Café Pilão

2009-08-02T18:25:00.000-07:00

Pedido dos Alunos do Mackenzie ao Café Pilão:

Prezados Srs.,Gostaria de verificar a possibilidade da realização de uma entrevista com oresponsável pela Área de Marketing a respeito do mercado de café tipoexportação no Brasil. Eu e meus colegas somos alunos do curso deAdministração/Comércio Exterior da Universidade Mackenzie e temos como temado trabalho de conclusão de curso a influência do selo 'tipo exportação' noconsumo de café no Brasil. A idéia é estudarmos os efeitos do produtoexportável no mercado doméstico e por isso selecionamos profissionais domercado de café cuja opinião nos seria de algum valor. A entrevista seriaagendada conforme a disponibilidade da sua empresa e não levaria mais do que1h.
Aguardo um retorno, e desde já agradeço.

Resposta do Café Pilão:

Agradecemos o seu contato e o seu interesse no nosso Café Pilão. Informamosque nós, do Café Pilão, possuíamos uma política para divulgação dasinformações sobre os nossos produtos e sobre a nossa empresa. Desta forma,disponibilizamos o site para que o estudante tenha acesso às informaçõessobre a marca do produto e a empresa possíveis de serem divulgadas. Vocêpoderá acessar nossa página pelo endereço: <http://www.cafepilao.com.br/. Esperamos que você possa apreciar o site do Café Pilão, pois ele foiespecialmente desenvolvido com todo carinho para você! Mais uma vezagradecemos o seu contato e colocamos o Serviço de Atendimento aoConsumidor a sua disposição.

Um abraço, Gledes de Souza.

Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Réplica dos alunos:

Prezado Sr. Gledes de Souza,Somos alunos do último semestre do curso de Administração/COMEX daUniversidade Mackenzie. Embora o nosso curso seja meia-boca, Vsa. seja meia-boca e essa água suja que vocês chamam de café seja meia-boca, nós não o somos e a nossa paciência se esgotou. Como Vsa. não deve saber o que é stress, pois a sua existência medíocre não prevê a transposição de limites,prazos, etc, eu gostaria de, em poucas linhas, escrever que é muito fodaralarmos para pagar a facu, mantermos nossos empregos, tentarmos minimamenteconcluir os trabalhos que sempre deixamos atrasar e ainda termos que aturarrespostas imbecis como a que Vsa. nos mandou. Para tentar fazê-lo perceber oquão estúpida foi a sua atitude, segue um silogismo bem didático, com aseqüência de raciocínio que o seu cérebro deamendoim deveria ter feito:1. a minha mensagem chegou por meio do site do Café Pilão, portanto eutenho acesso à Internet 2. a mensagem foi escrita, logo eu sei escrever 3.se eu sei escrever, muito provavelmente eu saiba ler 4. se eu sei ler, tenhoacesso à Internet e acessei o site do Café Pilão p/ escrever a mensagem, euvi o que havia escrito lá 5. se eu me dei ao trabalho de escrever uma merdade mensagem para uma banca de idiotas do serviço de atendimento, é porque eupreciso de algo ALÉM do que está no site. Ficou claro?Portanto, meu amigo, eu penso sinceramente que pessoas como Vsa. deveriam ser esterilizadas ao nascer, pois assim pouparíamos as futuras gerações doconvívio desgastante que hoje somos obrigados a manter, em nome dos direitoshumanos e da civilidade. Por fim, segue um conselho e um pedido. O conselho é que Vsa. se mate o mais rápido possível, e o pedido é que, antes de sematar, você vá tomar no CÚ.

Tréplica do Diretor de Marketing do Café Pilão:

Prezados Formandos, como vocês já devem ter percebido, cometeram vários erros na sua solicitação, imperdoáveis em alunos que estão saindo dos bancos de umauniversidade para o mercado de trabalho..Erro 1Vocês tentaram estabelecer contato com uma grande empresa usando o canal decomunicação errado, ou seja, o SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor. Sevocês já tivessem recebido a graça de um estágio numa empresa medianamenteorganizada, este fato, além de transformá-los em alvo de piada, jamais lhesrenderia um emprego na alta administração, nem menos no telemarketing que éonde as empresas atendem idiotas iguais a vocês.Erro 2Vocês também revelaram grande amadorismo em fazer este tipo de contato pore-mail, como se em alguma empresa houvesse profissionais prontos pararesponder pedidos de filhinhos de papai que deixam os seus trabalhos de aulapara a última hora, porque ficam fumando maconha, correndo gatinhas etorrando a grana da família nos botecos da vida. Existe um equipamentochamado telefone, que é atendido por uma profissional chamada telefonista. Aqui na Pilão, casualmente, a telefonista é uma diplomada em Administraçãopela Mackenzie, com ênfase em Comércio Exterior, que, por suas raízes,certamente abriria as portas para vocês.Erro 3O trabalho proposto por vocês é de uma inutilidade espantosa, uma prova de total incompetência para quem está obtendo um diploma de bacharel em administração.Na verdade, é uma pesquisa estúpida e imbecil, pois utiliza uma metodologia completamente errada - 'entrevistas com profissionais do café ' para'estudar os efeitos do produto exportável no mercado doméstico'. Garotos, este tema já foi pesquisado há 10 anos atrás e não tem mais a mínima importância depois que Collor de Mello abriu as fronteiras do Brasil.Naquele tempo, aliás, os jovens, além de estudiosos, também eram politizados. Vocês já ouviram falar dos 'caras pintadas' ou acham que isso éapenas um apelido para palhaços como vocês?Espero, com esta resposta, estar contribuindo para a formação de vocês. Mas,se esta resposta não lhes servir como uma pequena lição, fiquem tranqüilos. Entrem novamente em nosso site e conheçam os nossos projetos sociais, destinados a recuperar jovens drogados, a fazer inclusão digital (ensina inclusive a usar a internet) e a tratar problemas sexuais em jovens estudantes.

Ah, antes que esqueça, abriu uma oportunidade de estágio para formandos emComércio Exterior aqui na empresa: na Namíbia. Sabemos que é no cú do mundo,mas como vocês merecem tomar no cú, é um bom lugar.

Atenciosamente.

Jairo Soares

Diretor de Marketing

Recebi por e-mail de um amigo e no e-mail não cita a fonte. Não asseguro a veracidade do conteúdo dessa postagem, porém, mesmo que não haja veracidade, certamente cabe uma reflexão.

Estratégias empresariais diante da nova gripe (Marcos Morita)

2009-07-30T11:21:00.002-07:00

Navegando em meu TWITTER li um artigo muito interessante do Marcos Morita sobre os efeitos da "nova gripe" no mercado corporativo e resolvi publicá-lo na íntegra.

Por Marcos Morita

Os efeitos da nova gripe vão muito além das dores no corpo, febre, tosse e dor de garganta. Escolas postergando o início das aulas, párocos evitando a saudação de paz nas missas, pessoas evitando lugares fechados, restrições quanto a viagens para determinados países. A continuar neste ritmo, a pandemia poderá atrasar ainda mais o processo de recuperação econômica mundial.

Mas nem tudo está perdido, pelo menos aos fabricantes de máscaras, álcool em gel e remédios contra a gripe. Os grupos farmacêuticos de determinados produtos tiveram vendas na casa de um bilhão de dólares somente no primeiro trimestre, triplicando os resultados em relação ao ano anterior.

Apesar de toda a euforia no setor, há uma preocupação generalizada sobre a possível falta destes medicamentos. Governos informam que há quantidade suficiente para os casos mais severos e pessoas pertencentes ao grupo de risco. Vacinas já começaram a ser desenvolvidas, mas com previsão de conclusão a partir de setembro.

Contudo, considerando que os óbitos estão atingindo também pessoas saudáveis, haverá remédio suficiente para imunizar toda a população? Acredito que esta seja uma preocupação relevante e temo que a resposta para esta intrigante questão seja negativa.

Os laboratórios foram pegos de surpresa com a chegada da nova gripe, cuja procura superou qualquer sazonalidade, como as gripes comuns, típicas no inverno. Apesar dos lucros, as empresas têm difíceis decisões a serem tomadas.

Concentrar todos os esforços na produção desses produtos devido ao aumento repentino da procura pode custar caro. Aumentar a produção requer altos investimentos e leva tempo. Dedicar-se a isso sem boas doses de planejamento pode gerar excesso de estoques e capacidade produtiva ociosa quando a gripe passar.

Alocar parte das linhas de produção para a fabricação dos itens em evidência no momento pode ainda significar a diminuição ou a paralisação temporária na produção de outros produtos. Os concorrentes poderiam aproveitar este vácuo, tomando espaço nestes mercados.

Aumentar preços não é politicamente correto numa situação de pânico mundial, apesar de tentador. Mancharia a imagem das empresas, as quais poderiam ser chamadas de oportunistas. Conforme a teoria, seria a estratégia correta para diminuir a procura em situações normais, o que definitivamente não é adequado neste caso.

Enfim, quero reforçar que os laboratórios não podem se deixar levar pela onda da nova gripe sem qualquer preocupação extra com o planejamento empresarial. Aumentar a produção e garantir que não falte medicamento aos que realmente necessitam é a obrigação deles. Mas é preciso cuidar muito bem da estratégia do negócio para que os lucros obtidos agora não se transformem em grandes prejuízos no futuro.

Marcos Morita é mestre em administração de empresas, professor na Universidade Presbiteriana Mackenzie e executivo há 15 anos em multinacionais.

Que tal uma praia só pra você?

2009-07-27T19:42:00.001-07:00

É isso mesmo !!!!

Em Aracaju você tem esse privilégio. Se não quiser ficar sozinho, há alguns metros, você pode dividir espaço com outras pessoas em um barzinho muito bem estruturado.

Durante as minhas férias, estive em Aracaju. Terra em que nasci e me criei.

Somente vivendo fora para dar valor a essas belezas. Fomos à praia (eu, minha esposa, minha mãe e meu sobrinho) e pude conferir belezas como essas que fotografei e divido com vocês.

::: Os mais estranhos nomes de duplas sertanejas :::

2009-07-20T06:12:00.001-07:00

Essa veio de uma contribuinte muito especial. Minha amiga Ana Steiner me mandou hoje uma coletânea de tirar o fôlego (de tanto rir).

Se trata de capas de discos de várias duplas sertanejas de "sucesso" (internacionalmente desconhecidas). Você é fã de alguma?

CLIQUE NA IMAGEM PARA VER NO TAMANHO ORIGINAL

::: NADA SUBSTITUI A EXPERIÊNCIA :::

2009-07-18T16:49:00.000-07:00

Em meus discursos sobre vendas enfatizo sempre a importância de expor o cliente à experiência. É preciso dar ao cliente a segurança inquestionável de adquirir seu produto ou serviço ao experimentar aquilo que ele vai comprar.

Esses dias ouvi de um colega uma história muito legal sobre a importância da experiência. Ele contava que tem um filho e que seu garoto vivia brincando com fósforos. A avó, muito coruja, vivia dizendo para o neto que não era para brincar com fósforo porque queima o dedo.

Um dia o garoto se queimou e a avó, com a costumeira paciência, o relembrou: "Eu não disse que não era para você brincar com fósforos porque queima o dedo?"

E o garoto chorando respondeu: "Mas vó, eu não sabia que QUEIMAR era isso!!!"

Pois é, nada substitui a experiência.

::: TWITTER - A nova "febre" da internet :::

2009-07-18T09:57:00.000-07:00

Também fui contaminado... (essa palavra está na moda)

Há algumas semanas, conversando com um amigo, percebi que estava por fora da mais nova febre da internet. Na verdade não é tão nova assim (é de 2006).

Estou falando do TWITTER.

O que é o Twitter?

O Twitter é uma comunidade de amigos e pessoas que mandam updates, flashes do que elas estão fazendo no momento ou o que ela quer que você preste atenção.

Tal como no MSN e no novo Windows Live Messenger, onde aparece o nick do seu amigos e uma mensagem que pode ser definida por você, o Twitter é praticamente um misto entre uma sala de bate papo e um blog (aliás o Wikipedia o chama de microblog). Ele permite que você coloque mensagens extremamente curtas que serão enviadas para todos seus amigos (o termo certo é: seguidores).

Parece bobo, mas à medida que você vai postando suas pequenas mensagens e percebe seus seguidores interagindo você se estimula a não mais sair de lá.

Outra coisa legal é que você pode seguir quem você quiser, seus amigos e até celebridades que possuem TWITTER e postam com frequência como Jô Soares e Marcelo Taz.

Eu aproveitei e criei o meu. Comecei postando pequenas matérias com links e já estou adaptado a essa nova mania. Aproveito para postar partes das minhas postagens daqui do meu blog e colocar os links que direcionam o leitor pra cá e/ou para o meu fotolog onde posto fotos que tirei em minhas viagens.

Vai lá, dá uma olhada no meu TWITTER e crie o seu também.

Meu endereço é www.twitter.com/byguilherme

Um abraço.

::: Alemão faz navios de papel de 5,5 milímetros :::

2009-07-17T20:34:00.000-07:00

O alemão Peter Köppen, de 61 anos, mostra um de seus 12 navios de papel, que medem apenas 5,5 milímetros. Köppen estabeleceu um novo recorde mundial ao dobrar os 12 micronavios em 22 minutos e 5 segundos, no domingo (21), durante a 15ª edição do ‘Impossibility Challenger’, em Dachau, na Alemanha. (Foto: Michaela Rehle/Reuters).

"É só uma reação alérgica seu guarda"

2009-07-17T17:20:00.000-07:00

Saúde monitora 34 suspeitos de nova gripe em SJRP

2009-07-17T10:48:00.000-07:00

Por: Thiago Guimarães

01:55 - A Vigilância Epidemiológica monitora 34 pessoas com suspeita de gripe suína. Elas fazem parte de um grupo que veio de várias partes do País, como os Estados do Rio Grande do Sul, São Paulo, Rio de Janeiro e Goiânia, para participar de um congresso realizado em um hotel de Cedral.

Até a noite de anteontem, 14 pessoas, que também estavam no encontro, apresentaram sintomas da doença e foram levados para a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Jaguaré, em Rio Preto.

Durante a madrugada, por volta da 1 hora, o restante do grupo também procurou atendimento médico no Pronto Socorro (PS) Central de Rio Preto. Das 34 pessoas, 21 apresentaram sintomas de gripe. Destas, 11 estavam com febre e quatro pessoas permaneceram em observação no PS e foram liberadas na manhã de ontem.

De três delas foram colhidas amostras da secreção nasal e da mucosa da boca para que seja feito o exame para diagnosticar a gripe suína. Em outros oito pacientes, foram colhidas amostras para o exame da gripe comum. O material colhido foi enviado para o Instituto Adolfo Lutz, em São Paulo. Os resultados devem sair nos próximos dias. Todos foram liberados.

Em entrevista coletiva realizada ontem pela Vigilância Epidemiológica de Rio Preto, foi informado que houve um surto de síndrome gripal, mas que a situação está controlada. Participaram da entrevista o diretor substituto de Vigilância em Saúde, Augusto Azevedo da Silva, a coordenadora da Vigilância Epidemiológica, Michela Dias Barcelos e a médica infectologista da Vigilância Epidemiológica, Márcia Wakai Catelan . “A exemplo desse grupo, estudantes, funcionários de empresas devem procurar a Vigilâncias se perceberem que várias pessoas desenvolveram os sintomas de gripe, para que possamos fazer a investigação”, dizem os responsáveis pelo conrole da doença. Segundo eles, os pacientes estão bem e já podem voltar para suas cidades, desde que usem máscaras e evitem contato próximo com outras pessoas.

Eles também não devem compartilhar utensílios pessoais como copos, talheres e roupa de cama e banho pelos próximos cinco dias. O monitoramento desses casos será feito pela Secretaria de Saúde de Cedral em parceria com o Grupo de Vigilância Epidemiológica (GVE-29) do Estado de São Paulo.

Fonte: Com Agência Estado

http://www.diarioweb.com.br/noticias/corpo_noticia.asp?IdCategoria=7&IdNoticia=123693

:::: ALTO PADRÃO DE ATENDIMENTO ::::

2009-07-06T19:12:00.000-07:00

Você contratou o “Seu João” para executar o serviço no encanamento do seu restaurante. Combina com ele que deverá iniciar o reparo amanhã às 08h00.

No dia seguinte, quando você chega ao restaurante, às 7h50, a Brasília do “Seu João” já esta parada na porta do restaurante.

- Bom dia Sr. João. Chegou cedo?
- “Bom dia! Eu gosto de começar cedo por causa de que o serviço rende mais.”

Ele inicia o trabalho. Às 11 horas ele avisa que irá almoçar e demorará um pouquinho, pois precisa comprar alguns materiais. Você o convida para almoçar no restaurante e ele agradece e recusa justificando que costuma trazer sua marmita. Ao meio dia está de volta e reinicia o trabalho. Às 17h30 ele vai embora avisando ser necessário que o registro permaneça fechado durante toda a noite. Pede permissão para começar amanhã às 7h00. Você concorda.

No segundo dia, você chegas às 08h00 e percebe que o “Seu João” já esta trabalhando. Seu assistente informa que ele chegou às 6h30. Por volta das 16h00 Seu João começa a descer alguns sacos de ráfia com todo o entulho. Pede alguns panos velhos e um balde para dar uma limpadinha no local. Às 17h00 informa que terminou o trabalho, mostra tudo oque foi feito e você percebe que ele deixou o local limpo. Ao entregar-lhe o cheque de pagamento ele pergunta se pode ser depositado já ou se tem que aguardar alguns dias. Você aproveita e pede uma semana de prazo. Ele concorda e diz que qualquer problema basta ligar.

Pois é... atender bem faz toda a diferença. principalmente quando se trata da venda de serviços.

Não se trata apenas de dar trabalho e receber grana. O "produto" é subliminar. É VOCÊ antes de tudo.

Quantas empresas especializadas em serviços de hidráulica existem espalhadas por aí? Quantas têm um "Seu João"?

Eu respondo: MUITO POUCAS. A maioria das empresas está muito mais preocupada com os "processos" que com as pessoas. Falam de atendimento como um roteiro impessoal e pouco verdadeiro. Ainda assim elas sabem que um atendimento diferenciado retém clientes que indicam mais clientes. Investem fortunas em treinamentos para padronizar o atendimento mas esquecem que as pessoas são diferentes, têm necessidades diferentes e percebem diferente o bom atendimento. Portanto, não há padrões quando se fala de entusiasmo, simpatia e compromisso com a satisfação do cliente. Isso exige muita perícia e pouco conteúdo acadêmico.

Pense nisso....

Na dúvida, chame o "Seu João".

fotos

2008-11-09T05:44:00.000-08:00

Tirei essa foto em uma das minhas viagens. Fique hospedado em uma pousada muito legal no Sul de Minas (próximo à cidade de Varginha) e flagrei um filhote bem próximo. Com cuidado me aproximei e registrei essa foto.

SALA DE ESTAGIÁRIO

2008-07-12T12:38:00.000-07:00

QUEM DISSE QUE ESTAGIÁRIO NÃO TEM SALA?!

UMA NOVA REDE DE FRANQUIAS NASCE EM SAMPA

2008-07-12T12:33:00.000-07:00

Saiba como abrir uma franquia da Poderoso Timão
Por Agência Corinthians27/06/08 - 17h19

A diretoria de marketing do Corinthians lançou na última quinta-feira, num espaço de exposições em São Paulo, um projeto de franquias da loja Poderoso Timão.

A idéia é ter, no prazo de um ano, ao menos 40 lojas entre Grande São Paulo, interior paulista e Paraná. As lojas Poderoso Timão não venderão apenas camisas oficiais do clube, mas também kits comemorativos, canecas, perfumes, cadernos e outros vários itens personalizados com a marca Corinthians.

A pessoa que quiser montar uma loja oficial do Corinthians terá de fazer um investimento inicial entre R$ 70 mil e R$ 200 mil (os valores variam de acordo com a metragem e o modelo, loja ou quiosque). Esse valor inclui taxa de franquia, projetos, instalações, mobiliários, equipamentos de informática e capital de giro para o estoque inicial.

A previsão de retorno é de dois anos. Informações entre em contato pelo telefone (11) 3709-3709 ou por e-mail corinthians@francap.com.br

::: BEM VINDOS A CAETÉS :::

2008-07-12T12:30:00.000-07:00

::: Gestão do Fósforo :::

2008-07-12T12:27:00.000-07:00

Um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal: Estes quatro elementos fazem parte de uma das melhores histórias sobre atendimento que conhecemos. Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome: Hotel Venetia.

Quando chegou à recepção, o hall do hotel estava iluminado com luz suave. Atrás do balcão, uma moça de rosto alegre o saudou amavelmente: '

- Bem-vindo ao Venetia!'

Três minutos após essa saudação, o hóspede já se encontrava confortavelmente instalado no seu quarto e impressionado com os procedimentos: tudo muito rápido e prático. No quarto, uma discreta opulência; uma cama, impecavelmente limpa, uma lareira, um fósforo apropriado em posição perfeitamente alinhada sobre a lareira, para ser riscado. Era demais! Aquele homem que queria um quarto, apenas para passar a noite, começou a pensar que estava com sorte. Mudou de roupa para o jantar (a moça da recepção fizera o pedido no momento do registro). A refeição foi tão deliciosa, como tudo o que tinha experimentado, naquele local, até então. Assinou a conta e retornou para o quarto. Fazia frio e ele estava ansioso pelo fogo da lareira. Qual não foi a sua surpresa! Alguém havia se antecipado a ele, pois havia um lindo fogo crepitante na lareira. A cama estava preparada, os travesseiros arrumados e uma bala de menta sobre cada um. Que noite agradável aquela. Na manhã seguinte, o hóspede acordou com um estranho borbulhar, vindo do banheiro. Saiu da cama para investigar. Simplesmente uma cafeteira ligada por um timer automático, estava preparando o seu café e, junto um cartão que dizia:

'Sua marca predileta de café. Bom apetite!'

Era mesmo! Como eles podiam saber desse detalhe? De repente, lembrou-se: no jantar perguntaram qual a sua marca preferida de café. Em seguida, ele ouve um leve toque na porta. Ao abrir, havia um jornal. 'Mas, como pode?! É o meu jornal! Como eles adivinharam?' Mais uma vez, lembrou-se de quando se registrou: a recepcionista havia perguntado qual jornal ele preferia.O cliente deixou o hotel encantando.

Feliz pela sorte de ter ficado num lugar tão acolhedor. Mas, o que esse hotel fizera mesmo de especial? Apenas ofereceram um fósforo, uma bala de menta, uma xícara de café e um jornal.

Nunca se falou tanto na relação empresa-cliente como nos dias de hoje. Milhões são gastos em planos mirabolantes de marketing e, no entanto, o cliente está cada vez mais insatisfeito, mais desconfiado. Mudamos o layout das lojas, pintamos prateleiras, trocamos as embalagens, mas esquecemo-nos das pessoas.O valor das pequenas coisas conta, e muito. A valorização do relacionamento com o cliente. Fazer com que ele perceba que é um parceiro importante!!!

LEI SECA

2008-07-12T12:21:00.000-07:00

Para evitar os típicos acidentes por excesso de álcool, iniciamos uma campanha para incentivar que só seja permitido, nos finais de semana, apenas um copo de cerveja por pessoa.

::: POLÍTICA NO BRASIL E NO MUNDO :::

2008-03-09T13:11:00.000-07:00

Enquanto nos Estados Unidos tem gente tomando partido e fazendo campanhas de um modo bem inovador...

Aqui no Brasil outros já estão divulgando sua candidatura...

2008-03-09T13:01:00.000-07:00

DILÚVIO EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

2008-02-09T10:48:00.000-08:00

Nessa época do ano em São José do Rio Preto, cidade que fica a 450 km da capital paulista, a chuva não pára de cair.

Ontem, dia 08 de fevereiro de 2008, a cidade viveu o caos por conta de uma das mais fortes chuvas que eu já vi. Foi assustador !!!

O problema maior foi que choveu muito (para você ter uma idéia o nível da represa municipal subiu um metro e meio) e em pouco tempo (não acredito que tenha durado mais que meia hora).

Carros, tampas de bueiro, postes de sinalização, caçambas, lixos e entulhos foram arrastados pela chuva e pela formação de fortes correntezas nas principais avenidas da cidade.

Minha mulher trabalha em um imóvel da Avenida Alberto Andaló e tirou várias fotos pelo celular (imagens abaixo).

Minha maior preocupação foi o nosso carro que estava no estacionamento do local de trabalho dela e na iminência encher de água. Tive sorte, nada aconteceu. Já outros não tiveram a mesma felicidade e apenas ficaram olhando seus veículos serem arrastados pela correnteza.

(Av. Alberto Andaló - uma das principais avenidas da cidade - foto: Elaine Viscardi)

APPLE LANÇA MACBOOK AIR

2008-02-06T14:49:00.000-08:00

As lojas da APPLE nos EUA já estão vendendo o mais fino notebook do mundo. Finalmente a APPLE lançou o MACBOOK AIR.

O portátil tem 1,36 kg, tela de 13,3 polegadas e 1,93 cm de espessura quando fechado (sua parte mais fina tem espessura de apenas 0,41 cm).

A previsão para chegada do notebook ao Brasil é em março. A assessoria de comunicação da Apple Brasil diz que o preço deve ser equivalente ao valor cobrado em dólares (US$ 1,8 mil, ou R$ 3,17 mil), além dos valores dos impostos.

Para divulgar as vantagens do "brinquedo" a APPLE criou um vídeo de divulgação super criativo no qual o usuário retira o MACBOOK de um envelope. Quem tiver interesse em assistir ai vídeo super criativo acesse o YOU TUBE e pesquise MACBOOK AIR.

Enquanto isso fique suspirando com essa "peça fina" em todos os sentidos.

(imagens retiradas do site http://g1.globo.com)

TRIBUTO À PREGUIÇA !!!

2008-02-06T14:36:00.001-08:00

Pois é caro leitor, estou de volta após passar o carnaval inteirinho sem fazer absolutamente NADA.

Pensei até em escrever aqui no Blog, mas nem pra isso tive coragem. Enquanto você e milhares de pessoas pulavam nos clubes ou atrás de trios elétricos ou em festas de rua país a fora, eu simplesmente (e para "inveja" dos senhores) dormia ou assistia a filmes "fabulosos" como o Quarteto Fantástico e o Surfista Prateado e Harry Potter sei lá o quê mais... (produções que não necessitam de esforço mental para assistir).

Foi um carnaval fantástico...

Só de ver as escolas de samba na TV já ficava cansado.

Hoje acabou a mamata e, por isso mesmo, voltei a escrever. Espero que você não esteja cansado para ler minhas novas postagens, porque eu descansei bastante e vou mandar bala.

Abraços,

Guilherme Maynard

OUTDOOR CRIATIVO

2008-01-25T15:10:00.000-08:00

Muito bem feito !!!!

Essa foi uma dica do meu colega de trabalho Bruno Dias. Veja que inovação fabulosa para publicação de outdoor.

De fato chama muita atenção.

Pintando o sete.... ou melhor, as calçadas.

2008-01-25T14:43:00.000-08:00

Achei impressionante as pinturas de um artista de rua que chama a atenção dos pedestres por onde passa.

Julian Beever é um artista inglês famoso por produzir um tipo de arte denominada chalk art que já foi apresentada em calçadas de diversos países, como Inglaterra, França, Alemanha, Estados Unidos, Austrália e Bélgica.

O que mais desperta interesse é o realismo com que as pinturas são feitas.

Veja abaixo algumas das pinturas de rua do Julian.

Visite o site oficial do Julian Beever (http://users.skynet.be/J.Beever/) e veja outras pinturas impressionantes.

HOMENAGEM - FORMATURA DA MINHA IRMÃ

2008-01-22T15:16:00.000-08:00

Fui filho único por algum tempo e senti na pele as vantagens de ser soberano.

Paparicos e muitos mimos nunca eram demais e eu buscava usufruir ao extremo dessa vantagem.

Até que, num “belo” dia, uma irmã !!!

Começava aí a competição por mais espaço. Eu, é claro, me sentia em pleno direito já que todo aquele espaço, todas as atenções, já eram meus há tempos. Mas, na prática, não era isso que acontecia.

CIÚMES, eis o primeiro sentimento a pular do meu coração.

O tempo passou e os interesses foram se cruzando: o toca-discos, o balanço e a bicicleta viram motivos para grandes brigas e eu, na atual circunstância, saía ganhando por ser maior e ela uma pequenina; por ser menino e ela uma garotinha.

O problema é que, no fundo, não era a vantagem que eu tinha sobre ela que importava e sim a permanente sensação de INJUSTIÇA toda vez que meus pais a protegiam de minhas reações inconformadas.

Mas o tempo transforma os sentimentos e, por isso ser uma regra, mudou os meus.

Vê-la crescer, ficar mocinha, bonita e paquerada fez com que aqueles ciúmes e a sensação de injustiça fossem transferidos para todos aqueles “sujeitos” que se aproximassem de você.

“Não !!! Com minha irmã não !!!” (meu coração dizia isso só que eu não).

Com muita resistência aceitei deixando claro em minhas atitudes o absurdo que era alguém namorar a minha irmã. Tão criança ainda (pensava o irmão ingênuo e cego), afinal, nem notei que você já era uma mulher linda, inteligente e geniosa (como todo ser que sabe bem o que quer e está disposto a lutar bravamente por isso).

A gravidez foi duro de engolir (acho que fui o último a saber. Ou será que foi meu pai?). Sofri muito com a notícia e hoje sofro com a distância de um fruto tão bonito.

E o tempo foi passando e confesso que ver você mãe, separada e trabalhando me fez ficar descrente ao receber a notícia de que você estava fazendo faculdade.

“Não vai dar conta.” – pensei calado.

Mas é claro que deu e sabemos que os motivos foram muitos, todos seus, afinal, motivação é uma porta que se abre por dentro e você achou a chave.

É verdade, foram tantas dificuldades até aqui...

Mas não se iluda, pois mais obstáculos virão e sabemos que você vai superar todos eles.

Hoje recebi seu convite de formatura. Que felicidade ! Afinal, estamos falando de uma grande conquista para você, um orgulho imenso para nossos pais e uma força que destrói tudo aquilo que sempre foi um grande mito: você, “a frágil” se mostra uma guerreira vitoriosa e eu, “o durão”, me fragilizo diante de tanta admiração, orgulho e emoção.

Parabéns minha irmã por essa monumental conquista.

Seu irmão e fã.

Guilherme Maynard

ESSA VOCÊ TEM QUE LER !!!!!

2008-01-19T11:02:00.000-08:00

O André, um amigo meu de Aracaju me mandou o texto abaixo e quase morro de rir (a minha mulher é que não gostou muito).

O MARIDO CHEGA EM CASA E ENCONTRA UMA CARTA DA ESPOSA EM CIMA DA MESA:

"Querido,
Escrevo esta carta para dizer que vou te deixar para sempre.
Fui uma boa mulher durante sete anos e não tenho nada a provar.
As duas semanas passadas foram um inferno, o seu chefe me chamou para dizer que você pediu demissão e isso foi a última gota.
Na semana passada, você chegou em casa e não notou que eu tinha um novo penteado e que tinha ido à manicura.
Cozinhei a sua refeição preferida e até usei uma nova lingerie. Você chegou em casa, comeu em dois minutos e foi dormir depois de ver o jogo.
Nunca mais disse que me ama, nunca mais fizemos sexo.
Ou está me enganando ou já não me ama mais, seja qual for o caso, vou te deixar.
P.S - Se quiser me encontrar, desista. O seu IRMÃO e eu vamos viajar para as Bermudas e nos casar!

Ass.: sua ex-mulher".

MAIS QUE RAPIDAMENTE O MARIDO CORRE PARA O COMPUTADOR E ENVIA UM E-MAIL PARA ELA:

"Querida ex-mulher.
Nada me fez mais feliz do que ler a sua carta. É verdade que estivemos casados durante sete anos, mas dizer que foi uma boa mulher é exagerar.
Vejo futebol para tentar não te ouvir resmungando a toda a hora. Assim não valia a pena.
Realmente reparei que você tinha um novo penteado na semana passada, a primeira coisa que me veio à cabeça foi "Parece um homem!". Mas a minha mãe sempre me disse para não dizer nada que não fosse bonito.
Quando cozinhou a minha refeição preferida, você deve ter confundido com a do MEU IRMÃO, porque deixei de comer porco há sete anos.
Fui dormir porque reparei que a lingerie ainda tinha a etiqueta do preço. Rezei que fosse uma coincidência o meu irmão ter me pedido emprestado R$ 50.00 e a lingerie ter custado R$ 49,99.
Depois de tudo disto, eu ainda te amava e senti que podíamos resolver os nossos problemas.
Assim, quando descobri que eu tinha ganho a mega acumulada, deixei o meu emprego e comprei dois bilhetes de avião para a Jamaica. Mas quando cheguei a casa você já tinha ido.
Tudo acontece por alguma razão. Espero que você tenha a vida que sempre sonhou. O meu advogado me disse que, devido à carta que você escreveu, não vai ter direito a nada. Portanto, procure se cuidar.
P.S. - Não sei se eu alguma vez te disse isso mas o Eduardo, o meu irmão, nasceu Eduarda. Espero que isso não seja um problema pra você.

Assinado: Milionário e Solteiro"

Cine Privê que nada, a moda na Suiça é o "CINE PRIVADA"

2008-01-17T14:39:00.000-08:00

Você vai ter que admitir:

Quantas vezes você foi ao cinema e, no meio do filme, teve que resistir à situação incômoda de segurar a vontade de ir ao banheiro só para não perder o "fio da meada".

Pois foi pensando nisso que uma rede de cinemas Suíça instalou monitores no chão do banheiro para que o público não perca nenhum minutinho da trama. Veja isso!!!

O jeito, para nós homens, é fazer xixi sentado (hehehehe).

Velório Virtual vira sucesso entre "Blogueiros"

2008-01-17T13:50:00.000-08:00

É verdade pessoal...

Ontem, logo depois da publicação da postagem abaixo que fala sobre o Velório Virtual, a notícia correu solta.

O meu amigo Daniel Guedes, que tem um blog muito bom e que aborda temas como Marketing e Gestão (http://www.danielguedes.com/), publicou a postagem no site dele e, logo em seguida, o Marcelo Cherto, especialista em franchising e que também fala em seu Blog (http://www.marcelocherto.blogspot.com/) sobre marketing e outros temas, publicou algo sobre o assunto também.

É, parece que o assunto chamou a atenção dos especialistas em marketing, portanto vamos ficar atentos às novidades que podem surgir no ramo funerário (já estou MORRENDO de curiosidade).

Velório virtual

2008-01-16T15:03:00.000-08:00

Essa é demais !!!!

Agora você não tem mais desculpas para não ir a um velório.

Uma empresa do Rio Grande do Norte e que atua no segmento de serviços funerários, cemitérios e plano funeral decidiu oferecer aos seus "clientes" um serviço muito peculiar: o Velório Virtual.

É isso mesmo !!!

O serviço de Webcam, oferecido pelo Grupo Vila, transmite imagens de velório da Capela Central do Centro Funerário. O serviço foi criado para atender os familiares e amigos do falecido que, por um motivo qualquer, encontram-se distantes e querem compartilhar com aqueles presentes o momento de despedida do ente querido.

E tem mais, o expectador ainda pode compartilhar momentos da vida de seu ente querido por meio de um vídeo com imagens, textos e músicas e que é exibido durante o velório e, posteriormente, entregue à família.

O lado bom é economizar com flores (Que pecado!).

Para maiores informações acesse www.grupovila.com.br.

Ponte da Barra dos Coqueiros - Aracaju (SE)

2008-01-10T15:48:00.000-08:00

(Foto: site Visite Aracaju)

Aracaju está de parabéns, afinal ganhou uma das obras mais bonitas que já vi no Nordeste que é a ponte que liga a capital de Sergipe à Barra dos Coqueiros, uma ilha que fica entre o Rio Sergipe e o Oceano Atlântico.

Essa ponte, além de belíssima e gigantesca, representa uma grande conquista tanto para povo da Barra (que agora tem acesso mais seguro e barato a Aracaju) quanto ao povo de Aracaju (que agora pode chegar às maravilhosas praias da Atalaia Nova e, principalmente, de Pirambu muito mais rapidamente.

Estive em Aracaju quando a ponte estava sendo construída e nesse ano também. Nas duas oportunidades tirei fotos da ponte (em construção e pronta).

A obra foi fruto da administração do ex-governador João Alves Filho (um campeão de belas obras diga-se de passagem).

Veja as fotos que tirei e uma que baixei na net e que também achei muito boa.

(Foto 01 - Ponte em construção em 2006)

(Foto 02 - Pronta e inaugurada - Dez 2007)

Foto bacana !

2008-01-10T15:37:00.000-08:00

Alguém já viu um algodão doce desse tamanho?

Após acordar de um cochilo no avião a caminho de Brasília para fazer uma consultoria me deparei com esse céu maravilhoso e com esse "tapete branquinho" de nuvens sem fim.

Não resisti, registrei imediatamente.

(foto: Guilherme Maynard)

iPod no palito da Kibon não vem no palito e sim no picolé.

2008-01-07T14:54:00.000-08:00

Pessoal, essa foi demais! Lembram da campanha da Kibon "iPod no palito"? (até cheguei a publicar algo aqui no blog).

Pois é, eu estava navegando pela net e fui dar uma olhada (como faço de vez em quando) no site Brainstorm#9 (www.brainstorm9.com.br) quando encontrei a seguinte postagem sobre aquela campanha:

O leitor Rodrigo Dittmar foi um dos sortudos a comprar um picolé por R$ 1,75 e encontrar um iPod Shuffle.

Na época em que a promoção da Kibon foi divulgada, muita gente comentou e ficou curiosa em saber como tinham colocado um iPod dentro da embalagem, como seria possível passar desapercebido aos olhos e mãos dos consumidores.

Veja as fotos enviadas abaixo.

(fonte: Brainstorm#9)

Uma saída de mestre graças a Tobias Barreto

2008-01-06T09:01:00.000-08:00

Ontem fui ao aniversário da filhinha de um amigo e colega de trabalho meu e, à mesa com alguns outros amigos, conversávamos sobre as férias de final de ano, sobre as viagens que fizemos e por aí vai. Enquanto eu descrevia os passeios que fiz com minha esposa pelo estado de Sergipe, as praias, parques, bares e restaurantes, fiz um comentário sobre uma praça que fica perto da casa dos meus pais em Aracaju – a Praça Tobias Barreto.

Um dos presentes, talvez na intenção de me pôr em teste, perguntou: “E quem foi Tobias Barreto?”.

Apesar de saber muito pouco sobre Tobias Barreto (o que considero uma falha. Sei apenas que ele foi um grande advogado), lembrei de uma história que ouvi de um colega (ou será que foi de um professor? Não lembro) do curso de Direito na minha época de faculdade e imediatamente disparei a contar:

Tobias Barreto foi um grande advogado sergipano. Inclusive há uma história que conta que um dia seu vizinho chegou pra ele e disse:

“Tobias, você me responderia uma pergunta como advogado?”

“Claro” - respondeu Tobias.

Aí o vizinho mandou essa: “Se o cachorro do seu vizinho invadisse seu quintal, acabasse com seu jardim e quebrasse dois vasos em que estavam as plantas mais bonitas, o que você faria?”

Sem pestanejar Tobias Barreto respondeu: “Eu calcularia o prejuízo e cobraria o valor do dono do cão.”

“Pois o senhor me deve (não lembro qual a moeda da época, portanto vamos adotar reais) R$ 100,00. Nessa madrugada seu cachorro invadiu o meu jardim.” – Disse o vizinho com um tom de arrogância.

“OK, então estamos acertados.” – Concluiu Tobias já saindo em caminhada.

O vizinho, sem entender o que havia escutado, esbravejou: “Mas onde está o dinheiro?”

Tobias Barreto brilhantemente finaliza o assunto: “Veja bem. Lembra que você me fez uma consulta como advogado? Pois é, R$ 100,00 é o valor que eu te cobrei por essa consulta.”

Bem, acho que me saí tão bem quanto Tobias Barreto da pergunta do meu amigo na festa de aniversário.

Humor que muda conceitos

2008-01-06T08:50:00.000-08:00

Na semana que passou eu estava conversando com o superintendente de uma grande rede de franquias brasileira sobre sonegação de royalties e, durante a conversa, questionei o caso de um franqueado que foi punido pela Franqueadora por ter sonegado oitocentos reais. "Um valor tão pequeno para uma punição tão grande!" - comentei.

Foi então que ele argumentou a providência da empresa com uma piada que mudou meu modo de pensar em relação ao comentário que havia feito. Portanto, aí vai:

Dois colegas de empresa (um diretor e uma secretária) estavam num vôo sentados um ao lado do outro quando o Diretor disparou:

"Você transaria comigo por R$ 100,00?".

A secretária indignada respondeu: “O que é isso! Você está ficando louco? Sou uma mulher casada e exijo respeito.”

“E por R$ 100.000,00, você transaria?” – Insistiu o Diretor.

“Ah, aí eu poderia pensar né?!” – Respondeu a secretária surpresa com o valor proposto.

De um modo fulminante o Diretor concluiu: “Quanto a você ser ou não uma mulher de programa nós já concluímos que SIM, agora é só uma questão de negociar o preço.”

Características "marcantes" do governo LULA

2008-01-04T16:53:00.000-08:00

Praia é lugar para relaxar. (SERÁ?)

2007-12-31T13:17:00.000-08:00

No último domingo do ano de 2007 a "chapa", ou melhor, a areia esquentou na praia de Copacabana (RJ). Os termômetros marcaram 39 graus e é claro que o carioca (e mais alguns milhares de turistas que esperam o ano novo) foram à famosa praia.

Foto publicada no site do G1 da globo.com: Copacabana no domingo dia 30/12/2007.

Acho que o mais difícil foi encontrar um lugarzinho para poder sentar, além de conseguir ser atendido pelo moço do bar, de conseguir uma cadeira para a esposa, de ouvir os prantos do filho pedindo para comprar uma pipa, quer dizer, uma bola, não não, picolé, ou melhor... pára menino que eu não estou encontrando sua irmã!!!!!!

Cadê sua irmã?

A sobrinha também veio e com ela o sombreiro (quero ver onde ela vai montar isso) e a toalha para o bronzeado (bronzear embaixo de todas essas tendas? Quero ver também).

Achei que o melhor era desistir e voltar para o carro, mas como com toda essa multidão? E onde está o carro mesmo?

Dá vontade de gritar "OLHA O ARRASTÃO" para tentar abrir um espacinho, mas, como praia é lugar para relaxar o mais coerente é, pelo menos, tentar.

FELIZ ANO NOVO !

2007-12-30T18:14:00.000-08:00

Coral Sintonizado

2007-12-24T11:25:00.000-08:00

Recebi esse vídeo de um amigo e achei fantástico.

Começando pelo trabalho em equipe que faz com que toda a barulheira feita por eles faça sentido e depois pela criatividade daqueles que desenvolveram a idéia dessa fenomenal propaganda do Honda Civic.

Só assistindo pra entender:

Destino: Rio São Francisco

2007-12-24T10:46:00.000-08:00

Viagem Fantástica e Passeio Imperdível !

Em uma das minhas viagens a Sergipe fiz um passeio fantástico à divisa entre esse estado e Alagoas, onde (ainda) fica o "Velho Chico" (Rio São Francisco).

Fomos (eu, esposa e alguns parentes) à Hidrelétrica de Xingó, a maior obra já realizada na região Nordeste, inaugurada em 25 de setembro de 1997, pelo então Presidente Fernando Henrique Cardoso.

Fizemos um passeio de catamarã pelo canion do São Francisco que está localizado na região alagada represada pela barragem e, em um determidado ponto, paramos para banho nas águas do "Velho Chico". Um mergulho incomparável em águas cristalinas e que, em alguns pontos, chegam a mais de 100 metros de profundidade.

Portanto, estando em Sergipe, vá até lá e curta essa maravilha de lugar antes que ele acabe (veja fotos abaixo).

Fotos: Guilherme Maynard

Marketing Experiencial é a tendência.

2007-12-24T10:37:00.000-08:00

A edição 76 da Revista Você S/A (Editora Abril) de 08/11/2007 traz entre seus artigos um que fala especificamente sobre Marketing Experiencial. O autor do artigo (Marcos Hashimoto*) toma como base a tese do guru do Marketing Experiencial, Bernd Schmitt.

Leia um fragmento do artigo:

"Bernd Schmitt, o criador do conceito de Marketing Experiencial, autor do livro de mesmo nome, abre sua apresentação mostrando um pequeno pato de borracha. Trata-se de um "souvenir" que ele "roubou" do banheiro de um hotel no Oriente onde ele se hospedou uma vez.

Ele havia percebido que o hotel contava com um grande estoque desses patinhos para reposição, já contando com os pequenos "furtos" dos hóspedes. Na verdade, o custo era mínimo para eles, menos de 1 centavo de dólar para cada patinho. Mas o benefício era enorme, pois dava aos hóspedes uma lembrança do hotel, singela, mas extremamente significativa para o hóspede, num efeito totalmente distinto de simplesmente "dá-lo" para o hóspede. Isso é o Marketing Experiencial.

Antes de explicar o conceito, Schmitt diz quais são, na sua opinião, as atuais deficiências do Marketing Tradicional. Para ele o Marketing Tradicional parte do pressuposto que o cliente é racional, que processa toda a informação que recebe, como as características e benefícios do produto. Essa base já não serve num mundo onde as diferenças de preço e qualidade entre os concorrentes é mínima. É preciso um "algo a mais" que agregue um valor perceptível ao cliente.

Esse "algo a mais" é o Marketing de Experiências. Trata-se de permitir que o cliente viva a sensação que o produto pode provocar. Sentir, ver, tocar, ouvir, são sensações que ficam com muito mais força do que a simples apresentação tradicional dos benefícios e características do produto.

O Marketing Experiencial supõe que o cliente não é só racional, mas é emocional também. Bernd dá alguns exemplos ilustrativos como a vodka Absolut, o New Bettle, Coca-Cola, iMac, Singapore Airlines, Mach-3, Starbucks Cafe, Godiva, Benetton, Nike, etc, para explicar as estratégias experienciais em cinco módulos: Perceber, Sentir, Pensar, Agir e Relacionar."

Bernd Schmitt esteve no Brasil em 2006 para palestrar sobre esse tema no Fórum Internacional Venda Mais, promovido por um colega de trabalho meu, Raul Candeloro, Editor Chefe da Revista Venda Mais e sócio proprietário da Editora Quantum.

É claro que eu estive lá e tirei uma foto com o Bernd acompanhado do meu amigo e consultor de franquias Márcio Cruz.

Leia na íntegra o artigo do Marcos Hashimoto publicado na Você S/A clicando aqui: http://vocesa.abril.com.br/aberto/colunistas/pgart_07_26112002_4055.shl

* (Marcos Hashimoto é mestre em administração pela FGV, professor universitário de empreendedorismo na Faculdade Prudente Morais e consultor de empresas.)

Restaurante taiwanês serve comida em PRIVADA

2007-12-24T10:04:00.000-08:00

Aceita uma "merdinha" de sobremesa?

Taí um case de franquias inovadoras!

Restaurante temático faz com que cliente se sinta em um verdadeiro banheiro. Cadeiras são tampos de privadas e comidas tem forma de excrementos.

Em Taiwan, uma rede de restaurantes resolveu inovar na decoração: fez do ambiente gastronômico um verdadeiro banheiro. No Modern Toilet, os assentos são vasos sanitários e os guardanapos ficam colocados em rolo, como se fossem papéis higiênicos.

A comida é servida em travessas com formato de pias e privadas e muitos dos alimentos são preparados para que pareçam dejetos humanos, de acordo com o site Ananova.

O Modern Toilet atrai um público jovem e a rede já tem 12 restaurantes, sendo que o primeiro foi aberto em 2004.

Tentei encontrar o site oficial do restaurante mas não achei. Também, ninguém entenderia nada mesmo (hehehe).

Destino: Salvador

2007-12-23T05:56:00.000-08:00

Nas minhas andanças pelo Brasil procuro sempre encontrar um tempinho para conhecer um pouco mais da cidade em que estou do que apenas me dedicar ao trabalho. Em Salvador (BA) não foi diferente, pude aproveitar de um feriado e conhecer alguns lugares importantes da capital Baiana como o Pelourinho e suas lojas de artesanato, o Mercado Modelo (mais que um lugar para vender lembrancinhas da Bahia, um dos cartões postais de Salvador), o Farol da Barra e o Elevador Lacerda.

Da esq. para a dir.: Minha esposa Elaine ao lado da Baiana com a cidade baixa ao fundo, Elevador Lacerda visto da cidade alta, Elevador Lacerda visto da cidade baixa e o Mercado Modelo visto do Elevador Lacerda. (fotos: Guilherme Maynard)

Acompanhado da minha esposa (que tinha um desejo antigo de conhecer Salvador) pudemos contemplar a vista que a “Cidade Alta” oferece da “Cidade Baixa” (denominações dadas à diferença de relevo que divide a cidade em duas partes).

Apesar dos belos momentos confesso que fiquei um pouco decepcionado com a preservação de alguns prédios e com o pouco policiamento na região do “Pelô” e do Mercado Modelo, achei deserto e perigoso (talvez por se tratar de um feriado e por termos ido cedo - aproximadamente às 09h00). Dizem que, para o pessoal de lá, esse horário é madrugada (hehehe).

Com relação às comidas da região não tenho nada a reclamar. No restaurante do hotel havia uma baiana fazendo tapioca na hora para o café da manhã, comemos o famoso acarajé da Bahia na nossa visita ao Farol da Barra e a tradicional moqueca de camarão na praia de Itapuã (dizem que há uma disputa entre a moqueca capixaba lá do Espírito Santo e moqueca baiana – dessa disputa eu saí ganhando pois já provei das duas e me esbaldei).

É isso aí, a Bahia deixou saudades.

Para amenizar deixo algumas fotos como lembrança dessa gostosa viagem e de bons momentos vividos lá.

No sentido horário: Ruas do pelourinho, vista do Farol da Barra ao entardecer, minha esposa no meio da "muvuca" dos becos no "Pelô" e vista da região central do Pelourinho. (Fotos: Guilherme Maynard)

História de pescador

2007-12-21T10:27:00.000-08:00

Gosto de pescar e uma das coisas que mais me incomoda é que, quando comento algo sobre uma das minhas pescarias, sempre tem alguém que faz uma piada ou põe em dúvidas a veracidade da informação sobre o tamanho ou o peso da pesca. Ainda há aqueles que duvidam da própria pesca sugerindo através de caras e bocas que devo ter comprado em alguma peixaria.

Bom, para aqueles que (como eu) se sentem chateados com as verdades por trás das histórias de pescador aí vai um vídeo bem legal e que registra uma das histórias que facilmente viraria motivo de piada entre amigos.

Aracaju tem a maior árvore de Natal do Mundo.

2007-12-21T10:02:00.000-08:00

JÁ É TRADIÇÃO !

Todos os anos a Energipe, administradora do serviço de fornecimento de energia elétrica do Estado de Sergipe,constrói uma árvore de natal gigantesca, a maior do Mundo.

Com 110 metros de altura, 37 mil lâmpadas comuns e outras 2 mil lâmpadas especiais a árvore foi erguida no estuário do Rio Sergipe, próximo ao Bairro 13 de julho na beira mar de Aracaju.

Como meus pais moram em Aracaju costumo passar as festas de fim de ano com eles e pude constatar pessoalmente a beleza e grandiosidade da árvore de Natal mais bela do país.

Veja matéria do jornal Correio de Sergipe de 04 de dezembro de 2007 no link:

http://www.minaspirotecnica.com.br/noticias/notg2.jpg